Profissional de Suporte Técnico
Há 4 dias
Descrição do Cargo:
Nós estamos procurando por um profissional proativo e apaixonado por tecnologia para integrar nosso time de suporte técnico. Se você tem experiência na área, excelente comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta é a sua chance de fazer a diferença em uma empresa inovadora que valoriza o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.
Funções:
O candidato será responsável por garantir a melhor experiência aos nossos clientes, oferecendo suporte eficaz e soluções para nossos produtos e serviços digitais, atuando como a ponte entre o usuário e a tecnologia. Isso inclui:
- Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários dos produtos e serviços via múltiplos canais de comunicação (telefone, chat, e-mail e sistema de tickets).
- Gestão de Chamados: Registrar, classificar e acompanhar chamados no sistema de ticketing, desde a abertura até a sua finalização, garantindo a satisfação do cliente e a resolução efetiva dos problemas dentro dos Service Level Agreements (SLAs) estabelecidos.
- Treinamento e Onboarding: Auxiliar no treinamento e onboarding de novos usuários e clientes, explicando funcionalidades, melhores práticas de uso de nossas ferramentas e guiando-os através dos primeiros passos para garantir uma adoção bem-sucedida da plataforma.
- Melhoria Contínua: Identificar e analisar padrões de problemas recorrentes e pontos de atrito na jornada do usuário. Propor e sugerir melhorias para os produtos, serviços e processos internos da empresa, colaborando ativamente com as equipes de Produto e Desenvolvimento para otimizar a experiência do usuário e a eficiência do suporte.
Requisitos e Qualificações:
No cargo de Profissional de Suporte Técnico, buscamos alguém com:
- Experiência comprovada em Helpdesk, Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente em ambientes de tecnologia.
- Boa comunicação interpessoal, tanto oral quanto escrita, com capacidade de traduzir termos técnicos para uma linguagem acessível e interagir de forma clara, objetiva e empática com os clientes.
- Capacidade de trabalhar em equipe, colaborando de forma eficaz com diferentes áreas (Produto, Desenvolvimento, Vendas) para a resolução de problemas complexos e aprimoramento contínuo.
- Proatividade, autonomia e forte habilidade de resolução de problemas (problem-solving skills) para buscar soluções e antecipar necessidades dos clientes.
Benefícios:
Compartilhamos nossa paixão pela tecnologia e queremos ser parte da sua jornada profissional Nossa equipe é formada por pessoas apaixonadas pelo seu trabalho, comprometidas em aprender e se desenvolver constantemente.
Outros:
A empresas são todos iguais... Não
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Profissional de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$188.680Profissional de Suporte TécnicoA empresa está a procura de profissionais para atuar na área de suporte técnico ao cliente. ResponsabilidadesPrestar suporte aos clientes, utilizando canais como chat, WhatsApp, telefone e e-mail. Agendar técnicos em casos que requerem manutenção.
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Profissional de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$39.576 - R$58.978Desenvolver um Serviço de Suporte TécnicoA vaga é para um profissional responsável por atender clientes em geral, utilizando ferramentas de abertura de chamados via Software ERP e fornecer suporte ao Sistema de Tratamento de Ponto.Competências EspecíficasFerramentas de softwareSuporte técnicoComunicação eficazVantagens do CargoOportunidade de...
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Profissional de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000Conheça a Vaga:Buscamos profissionais habilidosos em manutenção e suporte técnico para integrar nossa equipe de suporte.Visamos atender às necessidades dos nossos clientes com qualidade, comprometimento e inovação.Responsabilidades:Qualidade: Prestar atenção ao detalhe nos serviços prestados para garantir a excelência na execução das atividades...
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Profissional de Suporte Técnico
Há 4 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$4.500 - R$5.500Vaga: Auxiliar de Suporte TécnicoEstamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de suporte técnico. Principais responsabilidades:Realizar atendimento nível 1 aos colaboradores da instituição.Executar acesso remoto para suporte técnico aos computadores.Apoiá-los no uso de sistemas internos e acessos.Identificar e resolver problemas...
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Profissional de Suporte Técnico
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAnálisista Tempo inteiro R$1.500 - R$2.000Buscamos um Profissional para Atuar na Área de Suporte TécnicoO candidato selecionado realizará atividades como suporte técnico, treinamento de usuários e análise de sistemas em clientes.As principais responsabilidades incluem iniciar atendimentos técnicos, suportar os módulos do sistema, auxiliar em análises de sistemas junto aos clientes e avaliar...
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Profissional de Suporte Técnico
Há 2 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000Contrato de SuporteNossa empresa procura profissional com habilidades técnicas para atender demandas de suporte técnico.Executar operações diárias de backup da rede;Acompanhar e resolver problemas relacionados à infraestrutura;Os candidatos devem ter conhecimento em:Especificações TécnicasInfraestrutura de redes, WAN, LAN e Wireless;Sistemas...
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Profissional de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$2.340Profissional de Suporte TécnicoO cargo visa contratar um profissional habilidoso para realizar serviços técnicos em sistemas e redes, garantindo a estabilidade e eficiência da infraestrutura tecnológica. A pessoa selecionada irá prestar suporte a usuários em Windows, Office e Linux (nível básico), configurar redes e servidores (básico), além de...
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Profissional de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeHabilidades Tempo inteiro R$20 - R$40Profissional de Suporte TécnicoDesenvolva suas habilidades técnicas e adquira experiência prática em uma instituição escolar que valoriza a formação técnica. Requisitos: • Desenvolvimento de habilidades técnicas; • Trabalho em equipe; • Atendimento ao cliente; • Capacidade de aprender rapidamente; • Disponibilidade para trabalhar com...
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Profissional de Suporte Técnico
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeapoio Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000Cargo de Apoio em TecnologiaO Cargo de Apoio em Tecnologia é um profissional responsável por fornecer suporte técnico e apoio nas atividades relacionadas à tecnologia da informação.
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Suporte Técnico Profissional
Há 6 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.200Descrição do Cargo: Nossa equipe procura por profissionais para prestar apoio técnico aos clientes, garantindo a operação adequada dos sistemas. Prestar suporte técnico aos clientes; Realizar o atendimento ao cliente para fins de suporte à operação do usuário; Abertura de chamados e resolução de ocorrências recebidas pelo usuário durante...
