Desenvolvedor de Relacionamento

Objetivo:

Nossa organização está procurando por profissionais para desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente e se tornarem agentes da mudança. Essa oportunidade é perfeita para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e contribuir para a melhoria contínua de nossos serviços.

• Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência, recepcionar e acolher os associados e não-associados, direcionando-os para o melhor canal de experiência;
• Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações, preparar as rotinas para atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados, além de manter dados cadastrais atualizados;
• Auxiliar os associados com questões e solucionar problemas de forma eficaz;
• Mantenha registros precisos de todas as interações com os associados;
• Fornecer orientação aos clientes sobre produtos e serviços relevantes, recomendando as melhores soluções para seus necessidades;
• Identificar e resolver situações de conflito ou descontentamento de forma rápida e respeitosa;
• Comunicar-se claramente e educadamente com os associados, fornecendo informações precisas e relevantes;
• Manter-se atualizado sobre novas políticas, processos e procedimentos, aplicando conhecimentos e habilidades aprendidas na prática diária.

• Efetiva comunicação e relacionamento com pessoas de diferentes perfis;
• Análise de situações complexas e tomada de decisões claras;