Tecnico de Suporte Senior em Informatica

Há 5 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Presence Tempo inteiro

O cargo de Tecnico de Suporte Senior em Informatica na Presence oferece uma oportunidade excepcional para profissionais experientes se desenvolverem em um ambiente dinamico e desafiador.

Desafios

O candidato selecionado trabalhará com a abertura de chamados de suporte relacionados a problemas ou incidentes no sistema ERP, garantindo que todas as ações tomadas sejam claramente registradas e detalhadas para resolver os incidentes. Além disso, atenderá clientes por diversos canais de comunicação, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.

Responsabilidades:
  1. Abrir chamados de suporte relacionados a problemas ou incidentes no sistema ERP;
  2. Registrar todas as ações tomadas para resolver os incidentes;
  3. Atender clientes por chat, telefone, e-mail ou ferramenta de gestao de chamados;
  4. Identificar a necessidade do cliente e oferecer solucoes adequadas;
  5. Analisar as melhores práticas para resolver as solicitações ou incidentes do cliente;
  6. Gurar que as solucoes atendam às necessidades do cliente e sigam as melhores práticas e procedimentos internos.
Habilidades e Experiência Requeridas

O candidato ideal deverá ter experiência entre 1 e 3 anos na area de suporte tecnico, com habilidades em gerenciamento de tempo, resolucao de problemas, inteligencia emocional e pensamento analitico. Alem disso, devemos destacar que o cargo eh efetivo, CLT, com jornada integral e salario aproximado de R$ 6.000,00 a R$ 9.000,00 por mes, dependendo da experiencia e habilidades do candidato. Localizado em Sao Paulo, SP, esta oportunidade eh perfeita para aqueles que buscam um desafio em um ambiente de alta performance.



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