Assistente Administrativo de Sucesso
3 semanas atrás
Descubra a Carreira que Muda Vidas
A Estácio, líder no setor educacional brasileiro há mais de 50 anos, busca um profissional motivado para integrar seu time como Pessoa Assistente Administrativa II. Nesta posição, você terá a oportunidade de contribuir para a transformação das vidas dos nossos alunos.
Sobre a Vaga:
Nossa equipe procura alguém com paixão por educação e experiência em atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por garantir a eficiência do nosso processo de retenção, gerenciar estratificação de motivos de trancamento e realizar entrevistas de trancamento. Além disso, o(a) selecionado(a) auxiliará na identificação de desafios e desenvolverá planos de ação para melhorar a experiência dos nossos alunos.
Responsabilidades:
- Entender motivos do trancamento antes das entrevistas;
- Entender perfil do aluno previamente à entrevista (performance acadêmica, inadimplência, requerimentos/reclamações);
- Gerenciar estratificação de motivos de requerimentos de trancamento e reportar mensalmente à gerência de retenção;
- Realizar entrevistas de trancamento e garantir conversão dos alunos;
- Retroalimentar gerência de retenção com inputs da ponta para atualização do book, distribuição de bolsas etc.;
- Conhecer cursos e modalidades da Estácio;
- Garantir infraestrutura necessária para realização das entrevistas de acordo com padrão exigido pela Estácio;
- Acompanhar indicadores de evasão e desenhar plano de ação para motivos ofensores;
- Gerenciar régua e base de alunos trancados para reabertura no semestre seguinte;
- Participar de alinhamento mensal com demais focais e gerência de retenção para priorização de ofensores.
Oportunidades:
- Ensino superior cursando;
- Conhecimento de Excel (intermediário);
- Experiência com atendimento ao cliente.
Salários e Benefícios:
O salário estimado para essa vaga é de R$3.500,00 a R$4.000,00 por mês, dependendo da experiência do candidato. Além disso, oferecemos uma carteira de benefícios completa, incluindo seguro de vida, assistência médica, vale-refeição e muito mais.
Cultura e Valorizaçãos:
A Estácio é uma empresa apaixonada pela educação e comprometida com a excelência. Nossa cultura valoriza a inovação, a simplicidade e a diversidade. Somos uma equipe dinâmica e ágil, sempre buscando formas de melhorar nossa prática e impactar positivamente nas vidas dos nossos alunos.
Se você está pronto para fazer parte de uma equipe que está mudando vidas, envie seu currículo para nós
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