Assistente Administrativo de Sucesso

3 semanas atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil Estácio Tempo inteiro

Descubra a Carreira que Muda Vidas

A Estácio, líder no setor educacional brasileiro há mais de 50 anos, busca um profissional motivado para integrar seu time como Pessoa Assistente Administrativa II. Nesta posição, você terá a oportunidade de contribuir para a transformação das vidas dos nossos alunos.

Sobre a Vaga:

Nossa equipe procura alguém com paixão por educação e experiência em atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por garantir a eficiência do nosso processo de retenção, gerenciar estratificação de motivos de trancamento e realizar entrevistas de trancamento. Além disso, o(a) selecionado(a) auxiliará na identificação de desafios e desenvolverá planos de ação para melhorar a experiência dos nossos alunos.

Responsabilidades:

  • Entender motivos do trancamento antes das entrevistas;
  • Entender perfil do aluno previamente à entrevista (performance acadêmica, inadimplência, requerimentos/reclamações);
  • Gerenciar estratificação de motivos de requerimentos de trancamento e reportar mensalmente à gerência de retenção;
  • Realizar entrevistas de trancamento e garantir conversão dos alunos;
  • Retroalimentar gerência de retenção com inputs da ponta para atualização do book, distribuição de bolsas etc.;
  • Conhecer cursos e modalidades da Estácio;
  • Garantir infraestrutura necessária para realização das entrevistas de acordo com padrão exigido pela Estácio;
  • Acompanhar indicadores de evasão e desenhar plano de ação para motivos ofensores;
  • Gerenciar régua e base de alunos trancados para reabertura no semestre seguinte;
  • Participar de alinhamento mensal com demais focais e gerência de retenção para priorização de ofensores.

Oportunidades:

  • Ensino superior cursando;
  • Conhecimento de Excel (intermediário);
  • Experiência com atendimento ao cliente.

Salários e Benefícios:

O salário estimado para essa vaga é de R$3.500,00 a R$4.000,00 por mês, dependendo da experiência do candidato. Além disso, oferecemos uma carteira de benefícios completa, incluindo seguro de vida, assistência médica, vale-refeição e muito mais.

Cultura e Valorizaçãos:

A Estácio é uma empresa apaixonada pela educação e comprometida com a excelência. Nossa cultura valoriza a inovação, a simplicidade e a diversidade. Somos uma equipe dinâmica e ágil, sempre buscando formas de melhorar nossa prática e impactar positivamente nas vidas dos nossos alunos.

Se você está pronto para fazer parte de uma equipe que está mudando vidas, envie seu currículo para nós



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