Especialista em Suporte Digital

Há 3 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500
Desenvolver Suporte Digital

Nossa equipe busca um profissional para atuar como especialista em suporte digital, garantindo a estabilidade e a performance dos sistemas.

Como analista de suporte digital, você trabalhará em uma equipe multifuncional para resolver problemas técnicos e melhorar a experiência do usuário.

Responsabilidades
  • Realizar suporte técnico de nível 2;
  • Monitorar a saúde do sistema e os serviços críticos;
  • Executar consultas em bancos de dados MySQL e Athena para diagnosticar e solucionar problemas;
  • Identificar e resolver incidentes técnicos;
  • Participar na análise e resolução de problemas críticos;
  • Documentar soluções e procedimentos operacionais.
Requisitos e Qualificações

Obrigatório:

  • Experiência básica com banco de dados relacionais;
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento;
  • Familiaridade com consultas em MySQL, AWS Athena e DynamoDB;
  • Conhecimentos básicos de scripts e automação de processos;
  • Capacidade de análise de logs e monitoramento de sistemas.

Desejável:

  • Experiência prévia com produtos digitais e suporte em ambientes de produção;
  • Noções de infraestrutura em nuvem;
  • Conhecimento em ITIL ou práticas de gestão de incidentes;
  • Conhecimentos básicos em linguagens de programação.
Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo contém 3 etapas principais:

  • Inscrição - preenchimento do formulário;
  • Entrevista com o RH - bate-papo para conhecermos;
  • Entrevista com a liderança - bate-papo mais técnico sobre o dia a dia.


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