Gerente de Desenvolvimento de Serviços

1 semana atrás

São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeExecutivo Tempo inteiro R$72.000
Executivo de Serviços e Soluções

A empresa busca um profissional experiente para atuar como Executivo de Serviços e Soluções. Nesta função, você será responsável por garantir a entrega de serviços de TI conforme os SLAs (Acordos de Nível de Serviço) estabelecidos com os clientes.

**Responsabilidades:**
- Garantir a entrega de serviços de TI conforme os SLAs (Acordos de Nível de Serviço) estabelecidos com os clientes;
- Atuar como ponto focal entre cliente e equipe técnica, promovendo comunicação clara, eficiente e orientada à solução;
- Monitorar a performance dos serviços prestados, tomando ações proativas para mitigação de riscos e solução de problemas;
- Coordenar reuniões periódicas com os clientes (operacionais e executivas) para alinhamento, apresentação de KPIs e oportunidades de melhoria;
- Supervisionar as equipes técnicas envolvidas na entrega dos serviços (NOC, suporte, projetos), garantindo alinhamento com os processos definidos;
- Conduzir processos de melhoria contínua (CSI), revisando processos, ferramentas e práticas de entrega;
- Apoiar na gestão de incidentes críticos (major incidents), garantindo comunicação adequada e execução do plano de ação;
- Gerenciar a capacidade, disponibilidade e continuidade dos serviços entregues, apoiando estratégias de escalabilidade;
- Participar de processos de onboarding de novos clientes e de transições de serviços;
- Elaborar relatórios operacionais e executivos, incluindo indicadores como SLA, backlog, tempo médio de atendimento, satisfação do cliente, etc.

**Requisitos:**
- Experiência em gerenciamento de serviços e soluções;
- Conhecimento em ambientes Microsoft 365, redes, servidores, Backup e DR, cloud computing (Azure, AWS) e cibersegurança;
- ITIL Foundation (desejável certificação);
- Ferramentas ITSM (ex: ServiceNow, GLPI...);
- básico de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, etc.);
- Gestão de projetos e processos (PMBOK ou SCRUM)

**Benefícios:**
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Auxílio-educação;
- Convênios e descontos comerciais;
- Vale-alimentação;
- Vale-transporte;

**Pergunta(s) de seleção:**
- Conhecimentos em ambientes Microsoft 365, redes, servidores, Backup e DR, cloud computing (Azure, AWS) e cibersegurança?

  • Gerente de Marketing

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil JK Consultoria de RH Tempo inteiro

    GERENTE DE MARKETING / PINHAISAtividades: Desenvolver toda a estratégia e tática de marketing das empresas: brifar, planejar, criar, implementar, gerir e redirecionar campanhas inovadoras e criativas que promovam o posicionamento, identidade e visibilidade das marcas, bem como a venda de seus produtos. O Gerente de Mkt também identifica oportunidades e...

  • Gerente de Serviços Alimentares

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$2.300 - R$30.000

    Gerente de RestauranteProcuramos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Restaurante. Aqui estão as responsabilidades e habilidades necessárias para este papel:Responsabilidades: - Gerenciar a equipe do restaurante;- Coordenar a execução das operações diárias;- Supervisionar a qualidade do serviço ao cliente;Habilidades...

  • Gerente de Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$20.000 - R$30.254

    Gerente de DesenvolvimentoAtribuiçõesExercer liderança e supervisão sobre todos os setores operacionais da empresa.Coordenar a realização do trabalho de prestadores de serviço terceirizados.Realizar o controle completo do estoque geral da unidade.Garantir o cumprimento dos padrões operacionais e foco total na satisfação dos...

  • Gerente de Marketing

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Veloz RH Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Cursos de**: MARKETING**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: DISPONIBILIDADE DE HORÁRIO**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Desenvolvimento e implementação de ações de Marketing, incluindo pesquisas de mercado, campanhas publicitárias e promocionais, visando projetar a...

  • Gerente de Desenvolvimento Industrial

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Desenvolvimento de carreira nas indústrias automotivas requer profissionais com habilidades em gestão de produção, otimização e melhoria contínua. O Gerente de Engenharia e Projetos deve ter experiência em gerenciar equipes, definir estratégias e implementar mudanças para alcançar os objetivos da organização.Responsabilidades:• Gerenciar a...

  • Gerente de Desenvolvimento de Projetos

    Há 7 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$90.000 - R$160.000

    Gerente de Desenvolvimento de Projetos\Planejamos e coordenamos projetos de sistemas de informação com sucesso, garantindo que eles sejam entregues dentro do prazo, escopo e recursos previstos.\Identificamos e gerenciamos os riscos associados aos projetos, propondo soluções eficazes para minimizar impactos negativos.\Levantamento de Requisitos\Realizamos...

  • Gerente de Desenvolvimento e Produto

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$104.000 - R$124.000

    Job Title: Gerente de Desenvolvimento e ProdutoDescrição da Função:Nós estamos procurando por um profissional apaixonado por desenvolvimento de negócios e gerenciamento de produtos para contribuir com nossa equipe.Responsabilidades:Realizar análise de áreas de negócios (análises de mercado e concorrentes).Desenvolver estratégias de produtos e...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Pabum RH Tempo inteiro

    Join to apply for the Gerente Comercial role at Pabum RH.1 day ago - Be among the first 25 applicants.DescriçãoGerente ComercialBuscamos um Gerente Comercial para atuar em uma empresa referência no mercado de painéis de LED, localizada em Pinhais/PR.ResponsabilidadesSupervisionar e motivar a equipe de vendas, garantindo eficiência e cumprimento das...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Pabum RH Tempo inteiro

    Join to apply for the Gerente Comercial role at Pabum RH . 1 day ago - Be among the first 25 applicants. Descrição Gerente Comercial Buscamos um Gerente Comercial para atuar em uma empresa referência no mercado de painéis de LED, localizada em Pinhais/PR. Responsabilidades Supervisionar e motivar a equipe de vendas, garantindo eficiência e cumprimento...

  • Gerente Comunitário

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$180.000 - R$200.000

    Gerente PredialO Gerente Predial é responsável por operar o condomínio, acompanhando as operações e resolvendo problemas no dia a dia do empreendimento.Consolidação de resultados (Operacional e Financeiro)Acompanhar a realização dos serviços de: Manutenções, limpeza, paisagismo, segurança, portaria, padronização dos processos e gestão de...