Técnico de Manutenção de Sistemas

Desenvolvedor de Soluções de Suporte

O desenvolvedor de soluções de suporte é responsável por garantir o bom funcionamento dos sistemas e a satisfação dos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e solucionando problemas de forma ágil.

Responsabilidades:

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• Prestar suporte técnico a usuários, solucionando problemas e orientando sobre o uso adequado dos sistemas.\
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo resolução dentro dos prazos estabelecidos.\
• Diagnosticar e escalonar problemas complexos para equipes especializadas.\
• Monitorar sistemas, realizar testes e validar novas funcionalidades.\
• Documentar procedimentos, atualizar a base de conhecimento e colaborar na implementação de novos sistemas e upgrades.\
• Mantecer atualizados os conhecimentos técnicos necessários para atender às demandas dos usuários.\
• Participar da criação de processos e procedimentos para melhorar a qualidade do suporte técnico.\
• Colaborar com outras áreas para garantir a integração das soluções de suporte à estratégia corporativa.\
• Desenvolver relações positivas com clientes e colegas de trabalho.\
• Contribuir para uma cultura de inovação e aprendizado contínuo.\
• Comunicar-se de forma clara e objetiva, atendendo às necessidades dos usuários e das equipes.\
• Garantir a confidencialidade e a privacidade de informações sensíveis.\
• Respeitar as políticas e procedimentos da empresa.\
• Adaptar-se às mudanças e desafios no ambiente de trabalho.\
• Trabalhar em equipe e compartilhar conhecimentos e experiências.\
• Buscar oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.\
• Manter um comportamento ético e responsável em todos os aspectos da vida profissional.\
• Ajustar seu comportamento para se adaptar às necessidades da organização.\
• Considerar a perspectiva dos usuários ao tomar decisões.\
• Aplicar princípios éticos e morais ao trabalho diário.\
• Valorizar a diversidade e inclusão no ambiente de trabalho.\
• Participar da melhoria contínua do processo de trabalho.\
• Prevenir riscos e garantir a segurança no trabalho.\
• Buscar apoio quando necessário para superar desafios.\
• Fortalecer suas habilidades e competências através de treinamentos e capacitações.\
• Desenvolver projetos que contribuem para o sucesso da organização.\
• Estabelecer metas claras e alcançáveis, tanto individuais quanto coletivas.\
• Desenvolver planos de ação para alcançar essas metas.\
• Executar e monitorar tarefas de forma eficaz.\
• Recuperar e reutilizar recursos para reduzir desperdício.\
• Proporcionar feedback construtivo e receptivo aos outros.\
• Encorajar a comunicação aberta e transparente.\
• Permitir que os outros façam escolhas e tomem decisões.\
• Entender e aceitar limitações e prioridades.\
• Administrar conflitos de forma saudável e produtiva.\
• Praticar mindfulness e autoconhecimento para melhorar sua performance.\
• Implementar medidas para evitar erros e acidentes.\
• Assumir responsabilidade pelas próprias ações.\
• Superar barreiras e obstáculos.\
• Uso de ferramentas e softwares de acordo com as normas da empresa.\
• Se comunicar adequadamente por meio de redes sociais, correspondência, ou qualquer outro meio de comunicação utilizado pela empresa.\
• Observar e cumprir todas as instruções recebidas.\
• Registar os dados solicitados com precisão e regularidade.\
• Exibir apenas identificação oficialmente autorizada.\
• Evitar situações potencialmente prejudiciais à segurança do trabalhador e/ou outros membros da comunidade externa da empresa.\
• Compartilhe o seu conhecimento com seus pares.\
• Retornar equipamentos para utilização correta após o término da atividade laboral.\
• Calcular e calcular os resultados fiscais.\
• Realizar análise financeira do cenário de mercado.\
• Distribuir recibos de adiantamento e documentos fiscais destinados aos diversos grupos do universo consumidor.\
• Gerenciar memória. Se movimentar pelos ambientes internos e exteriores determinados pelo gestor para indicar manutenção programada ou realização de serviços adicionais nos mesmos produtos dos anteriores trabalhos.\
• Iniciar a sua rotina gerenciando a sua assistente virtual. Em caso de esquecimento, tocar a tela de login até que você entre na aplicação. Na página inicial verifique sua agenda criando lembretes, atualizando como pendente. Siga abaixo para entender melhor. Caso não tenha ciência dígite a data que deseja estar lembrado. Ou clique na marca legível que você pretende marcar também deixando mensagem. Permanecer fazendo isso até encontrar tudo o que esteja sugerindo\