Gerente de Suporte ao Cliente

Há 4 dias


Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

Empresa de Tecnologia busca profissional para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Guarulhos.

**Responsabilidades:**

* Gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.
* Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras plataformas.
* Propor soluções rápidas para reclamações e buscar a remoção de comentários negativos.
* Revisar e analisar KPIs, metas individuais e coletivas, proporcionando feedbacks e avaliações diárias para cada colaborador da equipe.
* Realizar reuniões diárias com cada colaborador para acompanhar o progresso das atividades e verificar o cumprimento de todas as tarefas.
* Elaborar relatórios diários detalhados para a alta gestão (C-Level) sobre o andamento das atividades da equipe, principais problemas enfrentados e soluções implementadas.
* Acompanhar os principais motivos de cancelamento do NoPing, gerando relatórios detalhados e propondo ações corretivas com base nos dados coletados.

**Requisitos:**

* Experiência em gerenciamento de equipe e atendimento ao cliente.
* Conhecimento em tecnologia e processos de atendimento.
* Habilidades de liderança e comunicação eficaz.
* Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma criativa.

**Oportunidades de crescimento:**

* Desenvolver habilidades de liderança e gerenciamento.
* Aprender sobre tecnologia e processos de atendimento.
* Trabalhar em equipe e contribuir para o sucesso da empresa.



  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente e Suporte é responsável por gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Supervisiona e avalia constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca um profissional experiente para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Guarulhos.**Responsabilidades:**- Gerenciar equipe de atendimento ao cliente- Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente- Coordenar a resolução de problemas e atendimento a clientes**Requisitos:**- Experiência em gerenciamento...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para liderar nosso time de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades de comunicação eficaz, capacidade de resolver problemas e conhecimento em tecnologia.Responsabilidades:Liderar o time de atendimento ao cliente;Desenvolver e...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa do setor privado está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Guarulhos.ResponsabilidadesApoiar o negócio, gerenciando o orçamento e desenvolvendo a melhor estratégia de suporte.Liderar a educação continuada de nossos clientes, apoiando-os no melhor tempo de resposta e...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Fábrica de embalagem e recipientes Tempo inteiro

    Fábrica de embalagem e recipientes busca um profissional para atuar como Gerente de Suporte Administrativo em Guarulhos (Vila Bandeiras). Responsabilidades:Auxiliar na elaboração de propostas comerciais para clientes.Atualizar e organizar o cadastro de clientes no sistema.Realizar o acompanhamento de pedidos e prazos de entrega.Prestar suporte...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil AK-Consultoria em RH-Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em nossa equipe de atendimento ao cliente em Guarulhos, SP.ResponsabilidadesAtender a clientes por telefone, email e outras plataformas de comunicação;Resolver problemas e atender a demandas dos clientes de forma eficaz e eficiente;Trabalhar em equipe com...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Apoio ao NegócioDesenvolva a melhor estratégia de suporte para apoiar o negócio da Empresa do setor privado.Liderança e Educação ContinuadaLiderar a educação continuada de nossos clientes, apoiando-os no melhor tempo de resposta e no processo de planejamento de despacho.Ponte de ComunicaçãoEstabelecer e manter comunicação ativa entre Global e...

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás


    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e Propaganda busca profissional para atuar como principal ponto de contato para os clientes. **Responsabilidades:**• Responder a dúvidas e abordar preocupações dos clientes;• Fornecer assistência oportuna e personalizada por meio de vários canais;• Atuar como principal ponto de contato para os clientes de marcas de jogos...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de Desenvolvimento de Software em Guarulhos.ResponsabilidadesGarantir a satisfação dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com o time que coordena.Conduzir reuniões e ações para estabilização, retenção,...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em nossa empresa de desenvolvimento de software em Guarulhos.ResponsabilidadesGarantir a satisfação dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com a equipe responsável.Conduzir reuniões e ações para estabilizar,...

  • Agente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás


    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e PropagandaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Guarulhos.Responsabilidades:Atender a clientes e resolver suas dúvidas e problemas;Fornecer suporte técnico e resolver problemas de hardware e software;Manter registros de atendimento e monitorar a...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e Propaganda busca profissional para o cargo de Agente de Suporte ao ClienteEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Guarulhos. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e Propaganda busca profissional para o cargo de Agente de Suporte ao ClienteEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Guarulhos. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em...

  • Gerente de Suporte

    Há 2 dias


    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software busca um profissional qualificado para atuar como Assistente Executivo em Guarulhos.**Responsabilidades:**- Atuar como ponto de contato entre a empresa e os clientes;- Responder a perguntas e solicitações dos clientes de forma eficaz e eficiente;- Coletar e registrar informações sobre os clientes e suas...

  • Suporte Técnico ao Cliente

    4 semanas atrás


    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação busca profissional para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em Guarulhos. **Responsabilidades:** - Realizar atendimento de suporte técnico para sistemas de comunicação digital em pontos de venda, utilizando plataforma própria. - Realizar atendimento feito por e-mail, ligação e WhatsApp. **Requisitos:** -...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet está procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte ao Cliente.**Responsabilidades:**- Responder a solicitações de suporte por meio de canais de comunicação;- Identificar e resolver problemas técnicos de forma eficaz;- Fornecer suporte ao cliente de forma personalizada e...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em nossa empresa de desenvolvimento de software em Guarulhos.ResponsabilidadesAtender aos clientes e leads através do chat, whatsapp e e-mail.Gerenciar as automações na plataforma de atendimento (Intercom).Realizar atualizações no sistema...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Guarulhos. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em comunicação e ser capaz de construir relacionamentos de confiança com nossos clientes.ResponsabilidadesAcompanhar e registrar chamados de clientes, garantindo a...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil ALFIX COMERCIO DE ELETRONICOS EIRELI Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá habilidades sólidas em comunicação, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em um ambiente rápido e desafiador.ResponsabilidadesAuxiliar na resolução de problemas do...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação busca profissional para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em Guarulhos.Responsabilidades:Realizar atendimento de suporte técnico para sistema de comunicação digital em pontos de venda, utilizando plataforma própria.Realizar atendimento feito por e-mail, ligação e whatsapp.Benefícios:Benefícios a combinar...