Especialista em Suporte Técnico de Computadores

Há 4 dias


Macapá, Amapá, Brasil Km Consultoria Tempo inteiro

**Resumo da Vaga:**

O Km Consultoria está buscando um Especialista em Suporte Técnico de Computadores para se juntar à nossa equipe

Sobre a Empresa:

Nós somos uma empresa de consultoria especializada em tecnologia, com foco em fornecer soluções inovadoras e eficazes para nossos clientes.

Salário:

R$ 2.000,00 - R$ 2.200,00 por mês, dependendo da experiência.

Descrição do Cargo:

O nosso Especialista em Suporte Técnico de Computadores será responsável por:

• Atender chamados de suporte técnico N1, resolvendo incidentes de baixa e média complexidade.

• Realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares.

• Suportar usuários finais, auxiliando na resolução de problemas comuns relacionados a sistemas, redes e equipamentos.

• Garantir o correto registro de incidentes e solicitações no sistema de helpdesk.

• Escalar problemas para Nível 2 ou Nível 3 quando necessário.

• Auxiliar na manutenção e monitoramento de equipamentos e redes de TI.

• Seguir as políticas de segurança da empresa, garantindo o correto uso dos sistemas de TI.

Habilidades e Experiência Requerida:

• Conhecimento técnico básico em hardware, software, redes e sistemas operacionais.

• Habilidade para identificar e resolver problemas de TI de baixa complexidade.

• Experiência com suporte remoto e presencial a usuários.

• Familiaridade com ferramentas de helpdesk e sistemas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Jira, ServiceNow).

• Capacidade de documentar e registrar corretamente os incidentes e soluções aplicadas.

• Boas habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com usuários finais.

• Experiência com sistemas operacionais como Windows, Linux e aplicativos de produtividade (Microsoft Office, navegadores, etc.).

• Conhecimento em configurações de rede (ex.: DHCP, DNS, IPs) e soluções de conectividade (ex.: VPN).

Vantagens:

• Vale alimentação Caju

• Incentivo ao esporte

• Plano de Saúde Amil

• Vale transporte

• Oportunidade de trabalhar em uma empresa dinâmica e inovadora.



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