Supervisor de Suporte em Sistema de Armazenamento e Distribuição
Há 5 dias
O REFRIO ARMAZENS GERAIS busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Suporte em Sistema de Armazenamento e Distribuição. Nesta função, você será responsável por liderar e gerenciar uma equipe dedicada ao suporte técnico e operacional do Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS).
Responsabilidades Principais:
1. Liderança da Equipe de Suporte:
Supervisionar e orientar uma equipe de profissionais de suporte em sistema WMS, distribuindo tarefas, monitorando o desempenho da equipe e oferecendo treinamento quando necessário.
2. Suporte Técnico:
Prestar suporte técnico para usuários finais, identificando e resolvendo problemas operacionais do WMS, colaborando com a equipe de desenvolvimento para resolver problemas complexos e implementar soluções eficazes.
3. Coordenação de Testes:
Desenvolver e implementar planos de testes abrangentes para garantir a qualidade e confiabilidade do WMS, supervisionando a execução de testes de sistema, integração, aceitação do usuário e outros testes relevantes.
4. Implementação e Atualizações:
Coordenar a implementação de novas versões do WMS, garantindo uma transição suave e treinamento adequado para os usuários, colaborando no desenvolvimento de procedimentos de atualização e manutenção preventiva.
5. Monitoramento e Relatórios:
Estabelecer e manter procedimentos de monitoramento para garantir o desempenho contínuo do WMS, gerar relatórios periódicos sobre o desempenho do sistema, identificando áreas de melhoria e propondo soluções.
6. Interação com Usuários:
Manter uma comunicação clara e eficaz com os usuários finais para entender suas necessidades e garantir a satisfação do cliente, realizar treinamentos regulares para garantir que os usuários estejam atualizados sobre as funcionalidades do WMS.
7. Gestão de Incidentes:
Desenvolver procedimentos para lidar com incidentes críticos, minimizando o impacto nas operações do armazém, participar ativamente na resolução de incidentes e na implementação de medidas corretivas.
8. Melhoria Contínua:
Identificar oportunidades de melhoria no WMS, propondo e implementando atualizações e otimizações, colaborar com equipes interdepartamentais para integrar o WMS com outros sistemas e processos.
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