Gerente de Experiência do Cliente
Há 7 dias
**O Gestor de Atendimento Online**
Lidera e gerencia equipe de atendimento ao cliente via canais digitais, garantindo experiencia excepcional e satisfação do cliente.
Responsabilidades- Gerenciar e liderar a equipe de atendimento online.
- Desenvolver e implementar estrategias para melhorar a experiencia do cliente.
- Monitorar e analisar metricas de desempenho (tempo de resposta, satisfação do cliente, etc).
- Treinar e desenvolver a equipe para atender aos padrões de excelência.
- Resolver problemas complexos e gerenciar conflitos.
- Colaborar com outras equipes para melhorar processos e procedimentos.
- Mantenha-se atualizado sobre produtos e serviços oferecidos.
- Implementar politicas e procedimentos de atendimento.
- Realizar analises de dados para otimizar o atendimento.
- Liderança e gestão de equipe.
- Comunicação eficaz e resolução de conflitos.
- Análise de dados e tomada de decisões.
- Conhecimento de tecnologias de atendimento online.
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
O objetivo é garantir uma experiencia excepcional ao cliente e satisfacao dele. A equipe deve estar preparada para lidar com diferentes situações e tomar decisoes rapidamente.
**Requisitos**
Para atuar nessa posição, o candidato deve ter:
- Excelente habilidade de comunicação.
- Conhecimento em tecnologia de atendimento online.
- Experiência em lideranca e gestao de equipe.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Resolucao de conflitos.
**Beneficios**
Trabalhar conosco oferece varias oportunidades de crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional.
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Cliente Oculto
Há 6 dias
Rio Preto, São Paulo, Brasil Foco do cliente Tempo inteiroOportunidade Freelancer – Cliente OcultoSomos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e...
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Cliente Oculto
Há 4 dias
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Cliente Oculto
Há 3 dias
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Cliente Oculto
Há 4 dias
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Cliente Oculto
Há 5 dias
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Cliente Oculto
Há 7 dias
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Cliente Oculto
Há 4 dias
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Cliente Oculto
1 semana atrás
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Cliente Oculto
Há 3 dias
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Gerente de Experiência do Cliente
Há 5 dias
Rio Preto, São Paulo, Brasil beBeeComércio Tempo inteiro R$35.000 - R$59.600Descrição da Vaga:O cargo de Operador Comercial é uma oportunidade única para alguém que deseja oferecer excelentes experiências aos clientes e aumentar a satisfação dos mesmos.
