Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico

Há 4 dias


Londrina, Paraná, Brasil Globalsat Brasil Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Globalsat Brasil, garantindo a resolução eficaz das solicitações de atendimento.

Responsabilidades:
  • Realizar o acompanhamento e atualização dos chamados via ticket, telefone e e-mails;
  • Analisar as requisições ou problemas apresentados, identificar a complexidade técnica, atuar na solução e/ou direcionar o atendimento de acordo com nível técnico correspondente;
  • Elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente;
  • Realizar diagnósticos de primeiro nível, testes e configurações de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede;
  • Orientar usuários de campo para serviços de instalação e manutenção de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede.
Requisitos:
  • Ensino Superior em andamento na área de TI;
  • Ter disponibilidade para trabalhar em regime de turno 12X36;
  • Conhecer estruturas de redes básicas como: Hardware, Software e telefonia (analógico, digital e IP);
  • Ter experiência com atendimento ao cliente.
Salário e Benefícios

O salário estimado para essa posição é de R$ 5.000,00 a R$ 7.000,00 mensais, dependendo da experiência e qualificação do candidato. Além disso, a Globalsat Brasil oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.



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