Atendente de Autoatendimento

Garantir segurança e eficiência nas estações de autoatendimento em supermercados ou estabelecimentos comerciais. Monitorar uso correto dos equipamentos, prevenir fraudes e auxiliar clientes durante processo de compra.

• Monitoramento: Supervisionar estações de self-checkout, garantindo que clientes sigam procedimentos corretos de escaneamento e pagamento de produtos.
• Assistência ao Cliente: Auxiliar clientes no uso das máquinas, responder perguntas, solucionar problemas técnicos e oferecer suporte durante processo de pagamento.
• Prevenção de Perdas: Identificar comportamentos suspeitos para prevenir furtos e assegurar que todos os itens sejam devidamente registrados e pagos, com verificação dos pesos quando necessário.
• Manutenção Básica: Executar verificações rotineiras e pequenas manutenções nas máquinas de self-checkout, como reabastecimento de papel para recibos e ajuste da balança ao adicionar sacolas.
• Relatório de Incidentes: Registrar e reportar incidentes de segurança ou falhas nas máquinas ao supervisor ou à equipe técnica responsável.
• Rotinas Operacionais: Garantir funcionamento adequado do local de trabalho durante toda jornada.
• Organização e Limpeza: Manter estações de self-checkout limpas e organizadas.
• Conformidade com Normas: Cumprir e fazer cumprir normas e procedimentos da empresa, assegurando qualidade, prazos e confiabilidade dos serviços.
• Pagamentos e Orientações: Informar clientes sobre métodos de pagamento aceitos (cartões e PIX) e orientar sobre limite de 20 volumes permitidos nas estações de self-checkout.
• Abertura e Fechamento do Self-Checkout: Realizar abertura das estações de self-checkout e, ao final do expediente, encerrar operações, retirando subtotais e zerando o terminal para conferência de valores.
• Controle do Empacotamento: Supervisionar e orientar empacotamento das compras, assegurando execução correta das tarefas.
• Auxílio nas Filas: Auxiliar na organização das filas, garantindo fluxo adequado de clientes.

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação e habilidade para atendimento ao cliente.
• Capacidade de observação e atenção aos detalhes.
• Experiência anterior em fiscalização, segurança ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em operação de equipamentos eletrônicos ou sistemas de autoatendimento.
• Habilidade para lidar com situações de conflito de forma calma e profissional.

• Análise de dados para identificar padrões de fraude.
• Uso de software para gerenciar rotinas e processos.
• Atendimento ao cliente via telefone ou mensagem.