Coordenador de Serviços

O nosso setor está em busca de um profissional para o cargo de Assistente de Operações.

• A principal responsabilidade do assistente é conferir os contratos e garantir que estejam de acordo com as apólices. Isso envolve verificar se existem divergências entre a apólice e o contrato, liberar contratos conformes e encaminhar aqueles que precisam de ajustes para os carteiristas.
• O assistente também realizará análise de condições gerais de produtos e apoiará outras áreas nas questões relacionadas às condições dos produtos ofertados.
• No entanto, nem todos os trabalhos realizados por essa posição são apenas documentos e papéis. O assistente também terá a função de treinar a equipe, conscientizando-os sobre a importância dos ajustes contratuais e como evitá-los.
• Além disso, o assistente auxiliará na inadimplência do seguro externo, identificando baixas e formalizando emails e reprogramando boletos. Além disso, será responsável por receber boletos das seguradoras e encaminhá-los às imobiliárias para pagamento.
• Também fará acompanhamento do recebimento dos boletos pela imobiliária bem como o pagamento dos mesmos. Seguirá cronograma de pagamento acessando portal das seguradoras e realizando cobrança em caso de inadimplência.
• Apoiará demais atividades da área, intermediará junto à seguradora interesses do cliente sempre necessário. Extrairá no portal da seguradora apólices prestes a vencer, inserindo na planilha de acompanhamento e enviando nomes dos inquilinos para as imobiliárias.
• Acompanhará e solicitará aval das imobiliárias para renovação. Enviou orçamentos para as imobiliárias definirem qual seguradora será renovada a apólice, renovado a apólice de acordo com orçamento definido pela imobiliária. Apoio demais atividades da área.
• Negociar renovações diretamente com clientes e seguradoras, realizar atendimento ao cliente esclarecendo dúvidas, verificar fila de casos e acompanhar status dos mesmos. Dar tratativas nas bandeiras vermelhas e amarelas, intercalando e-mails.
• Dar retorno às solicitações escritórios de advocacia, imobiliárias, seguradoras, inquilinos pelo canais de comunicação (e-mail, telefone, WhatsApp), solicitar a imobiliária documentos para abertura do sinistro, conferindo e encaminhando para seguradora. Acompanhar status do sinistro, recebendo informação do advogado e reportando à imobiliária.
• Atualizar sistema Sales force informações dos sinistros em andamento. Intermediar negociações entre seguradora e imobiliária, garantir cumprimento dos prazos, acompanhando andamento dos processos, analisar informações, identificar possíveis divergências e solicitar correções à seguradora.
• Acompanhar pagamentos indenizações mensais e acordos firmados, comunicando à seguradora em caso de quebra de acordo. Conferir planilha de apuração, confrontando documentos e enviando para seguradora. Receber informação do sinistro de incêndio da parte interessada, fazer abertura do sinistro na plataforma da seguradora.
• Dar tratativas e enviar documentos quando solicitados. Solicitar cancelamento da apólice do inquilino mediante entrega da chave, acompanhando endosso do valor restituído. Realizar atendimento às imobiliárias, dirimir dúvidas quanto aos sinistros, documentação etc. Contestar recusas com seguradora, enviando documentos e laudos comprobatórios e garantir análise correta da situação e pagamento do sinistro.
• Realizar localização de pagamento da seguradora para as imobiliárias, discriminando cada um dos valores do montante. Manter-se atualizado quanto às condições gerais dos contratos dos seguros, garantindo informações fidedignas para os envolvidos. Arquivar documentos.