Verificador de Qualidade e Cobrança

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$23.546 - R$34.858

Missão

Nossa missão é contribuir para excelência no atendimento ou contato por meio de orientação aos atendentes/operadores através do feedback nas monitorias, estimulando-os a obterem os mais altos padrões de desempenho, com base nos objetivos e metas da empresa.

Responsabilidades

No nosso dia a dia, vamos:

1. Monitorar as interações dos processos de acordo com as demandas, on-line ou off-line;

2. Utilizar e manter em bom estado as ferramentas de monitoria disponíveis;

3. Seguir padrão de monitoria definido pelo cliente ou empresa, aplicando os critérios de avaliação descritos em planilha desenvolvida e treinada pelo cliente e supervisão;

4. Identificar falhas e oportunidades descrevendo-as em planilha específica com o foco na melhoria contínua do processo;

5. Transformar falhas em acertos através de preleções e de treinamentos sempre que necessário;

6. Participar de todos os treinamentos de produtos novos e calibragens promovidos;

7. Receber e aceitar os feedbacks de forma positiva com o objetivo de aprimorar a sua capacidade de absorção das métricas de avaliação e monitoria;

8. Gerar insumos;

9. Retroalimentar Treinamento e Processos;

10. Apresentar planos de ação corretivo para melhoria dos processos;

11. Buscar continuamente a melhoria na experiência do cliente;

12. Armazenar todas as evidências do processo de melhoria;

13. Manter sigilo absoluto das informações, garantindo a privacidade e integridade das clientes e informações.

Habilidades e qualificações necessárias

Os candidatos devem ter habilidades analíticas, resolver problemas e tomar decisões estratégicas. Além disso, devem ter conhecimento avançado em áreas como planejamento, gerenciamento de projetos e comunicação.

Vantagens

Oferecemos uma atmosfera colaborativa e inspiradora, onde você pode se conectar e compartilhar suas ideias. Além disso, temos um programa de treinamento rigoroso para ajudá-lo a desenvolver suas habilidades e alcançar seus objetivos.

  • Verificador de Mercadorias

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeVerificador Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Cargo: Verificador de Mercadorias O Verificador de Mercadorias é um profissional dedicado e organizado responsável por verificar a qualidade e a precisão das mercadorias, garantindo que todos os registros estejam corretos e de acordo com as normas estabelecidas. Seu trabalho será fundamental para manter a integridade dos dados e a eficiência...

  • Verificador de Qualidade

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$25.000 - R$28.000

    O desafio é obter o melhor resultado.Responsabilidades:Inspeção de qualidade em produtos plásticos;Desenvolvimento de fichas técnicas para processos de fabricação;Garantia de conformidade com padrões estabelecidos;Colaboração na implementação de melhorias nos processos de fabricação.Requisitos:Cursando ou concluído curso superior em área...

  • Analista De Cobrança Sr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Digio Tempo inteiro

    Profissional responsável por gerir os resultados, coordenar os escritórios de cobrança, avaliar resultados obtidos, definir estratégias de atuação, criar, implementar e sustentar campanhas.Garantir o cumprimento das regras de negócio, identificar a necessidade do cliente.Criação de modelos de monitoramento de performance.**Responsabilidades e...

  • Supervisor de Cobrança

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Exsen Atende Tempo inteiro

    Recrutamento & Seleção | Gestão de Pessoas | Treinamento & Desenvolvimento | Qualidade | Endomarketing | Cultura & Clima | Call Center Descrição da Empresa Sugerimos que insira os detalhes aqui. Descrição do Cargo Estamos em busca de um Supervisor de Cobrança - Veículos para se juntar à nossa equipe em Barueri, SP. Este cargo envolverá a...

  • Supervisor de Cobrança

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Exsen Atende Tempo inteiro

    Recrutamento & Seleção | Gestão de Pessoas | Treinamento & Desenvolvimento | Qualidade | Endomarketing | Cultura & Clima | Call CenterDescrição da Empresa Sugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do Cargo Estamos em busca de um Supervisor de Cobrança - Veículos para se juntar à nossa equipe em Barueri, SP. Este cargo envolverá a supervisão...

  • Gerente de Cobrança

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Empresa de call center admite Gerente de Cobrança em Barueri (Alphaville).Responsabilidades:Liderar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo o alto desempenho e a qualidade no atendimento. Analisar os indicadores de performance da operação, propor ajustes rápidos e implementar estratégias eficazes. Desenvolver planos de ação para o ganho de...

  • Especialista em Cobrança de Dívidas

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro R$57.983 - R$82.154

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e resiliente para atuar como Coletor de Dívidas.Com habilidades em negociação e atendimento telefônico, será responsável por realizar atividades de cobrança, gerenciar estresse e aprender rapidamente. O candidato ideal deve fornecer atendimento de alta qualidade aos...

  • Analista de Cobrança

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Mazzini Administracao e Empreitas Tempo inteiro

    Overview Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by Grupo Mazzini Administracao e Empreitas. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range DESCRIÇÃO Já imaginou trabalhar em uma empresa que valoriza a inclusão e o equilíbrio no ambiente...

  • Auxiliar de cobrança

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Tradição Administradora de Consórcio Ltda. Tempo inteiro

    Descrição da vagaPSICO | Recursos humanos | Generalista em RH | DP | DHO | Endomarketing | Analista de RH na Consórcio TradiçãoQue tal fazer parte de uma empresa em expansão com o propósito genuíno de transformar o sistema de consórcio em destinos de felicidade e oportunidade? Somos a Tradição, uma empresa movida por pessoas apaixonadas pelo que...

  • Auxiliar de cobrança

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Tradição Administradora de Consórcio Ltda. Tempo inteiro

    Descrição da vaga PSICO | Recursos humanos | Generalista em RH | DP | DHO | Endomarketing | Analista de RH na Consórcio Tradição Que tal fazer parte de uma empresa em expansão com o propósito genuíno de transformar o sistema de consórcio em destinos de felicidade e oportunidade? Somos a Tradição, uma empresa movida por pessoas apaixonadas pelo que...