Gerente de Relacionamento em Tecnologia

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Diebold Nixdorf SL. Tempo inteiro
Resumo da Empresa:
A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI que visa fornecer soluções personalizadas para os clientes, aproveitando ao máximo a tecnologia para o seu negócio. Com mais de 20 anos de experiência no mercado, a empresa oferece uma variedade de serviços e soluções para ajudar os clientes a alcançar seus objetivos.

Sobre a Vaga:
Nossa empresa está procurando um profissional experiente para atuar como Gerente de Relacionamento em Tecnologia. O candidato ideal será responsável por supervisionar a equipe técnica N1 (Field Service) que está alocada em clientes com contratos de Outsourcing de TI. Será esperado que ele avalie as necessidades técnicas e humanas de cada ambiente de TI para garantir a qualidade de atendimento e a entrega dos serviços ao cliente.

Funções e Responsabilidades:
O Gerente de Relacionamento em Tecnologia será responsável por:
• Supervisionar a equipe técnica N1 (Field Service) que está alocada em clientes com contratos de Outsourcing de TI;
• Avaliar as necessidades técnicas e humanas de cada ambiente de TI para garantir a qualidade de atendimento e a entrega dos serviços ao cliente;
• Estruturar um forte relacionamento com os clientes, atuando como principal facilitador na relação Cliente/Técnico/Penso;
• Fazer a gestão da TI, englobando Service Desk, infraestrutura, operação e manutenção dos serviços, alinhando as expectativas dos gestores Penso e gestores de cada cliente;
• Acompanhar métricas de qualidade de atendimento e do fluxo de tarefas do dia-a-dia do técnico;
• Supervisar administrativamente indicadores relacionados a gestão de pessoas;
• Contatar fornecedores e realizar cotações e orçamentos de hardware, software, serviços e de infraestrutura.

Habilidades e Qualificações:
Para se candidatar à vaga, o profissional deve ter experiência em gestão de equipes técnicas remotas e conhecimento nas áreas de TI. Além disso, é importante ter habilidades de comunicação eficaz, liderança e gerenciamento de equipes.

Vantagens:
Nossa empresa oferece uma variedade de vantagens para os funcionários, incluindo salário fixo compatível com o mercado, assistência médica 100% coberta, seguro de vida, vale-refeição via ticket serviços, vale-transporte (desconto simbólico), auxílio creche, vale-presente no aniversário e convênios com faculdades até farmácias.

Bonus:
Salário estimado R$ 6.500,00 mensais.

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