Recepção em Destaque

Recepcionista é responsável por oferecer uma recepção calorosa aos hóspedes, conduzindo processos de entrada e saída, além de auxiliar na experiência geral durante a estadia.

Para se qualificar para o cargo, é necessário possuir ensino médio completo, experiência anterior como recepcionista em hotel, pousada ou resort e boa comunicação verbal e escrita. Além disso, é importante ter conhecimento em sistema de gestão hoteleira (PMS) e familiaridade com rotinas administrativas e atendimento ao público.

O candidato ideal deve ser flexível e capaz de lidar com situações diferentes, além de ter habilidades para trabalhar em equipe. A priorização e gerenciamento do tempo também são fundamentais para este cargo.

O nosso time de hospedagem está comprometido em oferecer um serviço de excelência para os nossos clientes. Por isso, procuramos alguém que compartilhe destes valores e esteja motivado a contribuir com a nossa missão de proporcionar experiências memoráveis.

Aqui estão algumas das principais responsabilidades do cargo:

• Realizar check-in e checkout de hóspedes com eficiência;
• Atender hóspedes presencialmente, por telefone e e-mail, fornecendo informações e solucionando dúvidas;
• Lançar consumos, realizar cobranças e emitir notas fiscais quando necessário;
• Alimentar sistema de gestão hoteleira (PMS) com cadastros e informações de reserva;
• Acompanhar solicitações especiais e apoiar na solução de ocorrências;
• Apoiar o setor de reservas quando necessário e manter comunicação com demais áreas do resort;
• Garantir organização da recepção e cumprimento dos padrões de atendimento;