Vendedor de Experiência Pós-Venda
Há 3 dias
O Vendedor de Experiência Pós-Venda é responsável por oferecer suporte e acompanhamento ao cliente após a compra de um veículo ou serviço, garantindo a satisfação contínua do cliente e a resolução eficaz de quaisquer questões ou problemas que possam surgir.
Responsabilidades Principais
1. Acompanhamento de Clientes:
Entrar em contato com os clientes após a compra de um veículo ou serviço para garantir sua satisfação e resolver quaisquer dúvidas ou problemas que possam ter surgido.
Fornecer informações sobre garantias, manutenção e serviços adicionais.
2. Gestão de Reclamações:
Receber e gerenciar reclamações de clientes, investigando e resolvendo problemas de forma rápida e eficaz. Trabalhar em conjunto com outras áreas da concessionária para encontrar soluções apropriadas.
3. Coordenação de Serviços:
Coordenar serviços de pós-venda, incluindo agendamentos de manutenção e reparos. Assegurar que os serviços sejam realizados de acordo com as expectativas e dentro dos prazos estabelecidos.
4. Atualização de Informações:
Manter registros atualizados sobre as interações com clientes, incluindo feedback, reclamações e serviços realizados. Utilizar esses dados para melhorar continuamente o atendimento ao cliente.
5. Apoio ao Cliente:
Fornecer suporte contínuo aos clientes, respondendo a perguntas e resolvendo problemas relacionados aos produtos e serviços oferecidos pela concessionária.
6. Promover Fidelização:
Trabalhar para construir e manter relacionamentos positivos com os clientes, promovendo a fidelização e incentivando a recompra e a recomendação da concessionária.
Requisitos e Habilidades
O candidato deve ter experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções de pós-vendas, além de excelente comunicação e habilidade de resolução de problemas. Capacidade de trabalhar de forma organizada e eficiente em um ambiente de ritmo rápido é fundamental.
Benefícios
O Grupo AF6 oferece benefícios competitivos, incluindo vale transporte, alimentação no local, plano de saúde com coparticipação e plano odontológico.
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