Líder de Suporte Técnico

1 semana atrás


Araxá, Minas Gerais, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

Descrição da Vaga

Nossa empresa, a Quality Digital, está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Líder de Suporte Técnico. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte técnico e garantir a excelência na implantação dos processos operacionais desenvolvidos pela empresa.

Responsabilidades e Atividades

  • Supervisão e orientação da equipe de analistas: Garantir que a equipe cumpra os procedimentos e padrões estabelecidos.
  • Ponto de contato principal entre as equipes de suporte/sustentação: Atuar como intermediário entre as equipes para garantir a comunicação eficaz.
  • Colaboração para melhor entrega ao cliente: Trabalhar em equipe para melhorar a entrega de serviços ao cliente.
  • Identificação e resolução de problemas técnicos complexos: Identificar e resolver problemas técnicos complexos para garantir a estabilidade dos sistemas.
  • Desenvolvimento e implementação de planos de treinamento e desenvolvimento: Desenvolver e implementar planos de treinamento e desenvolvimento para a equipe de suporte.
  • Avaliação de desempenho e feedbacks: Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedbacks para a equipe.
  • Gerenciamento de Incidentes e Solicitações: Gerenciar incidentes e solicitações para garantir que sejam resolvidos de forma eficiente.
  • Apoio na implantação da cultura de Qualidade e Processos: Apoiar na implantação da cultura de qualidade e processos na empresa.
  • Apoio a projetos de inovação: Apoiar projetos de inovação para garantir a evolução e o aprendizado contínuo.
  • Criação e alimentação de Indicadores (KPI's): Criar e alimentar indicadores para medir o desempenho da equipe.
  • Auxílio nos processos de auditoria interna e externa: Apoiar nos processos de auditoria interna e externa para garantir a conformidade.
  • Reportar não conformidades: Reportar qualquer não conformidade aos processos implantados.
  • Prestação de suporte a clientes internos e externos: Prestar suporte a clientes internos e externos para garantir a satisfação dos clientes.
  • Gestão da qualidade nas operações: Garantir a qualidade nas operações em que estiver envolvido.
  • Apoio à conservação do ambiente de trabalho: Apoiar na conservação do ambiente de trabalho.

Requisitos e Qualificações

  • CNH categoria B: Requisito obrigatório.
  • Ensino Superior completo ou cursando: Requisito obrigatório.
  • Conhecimento das melhores práticas de TI: Conhecimento das melhores práticas de tecnologia da informação.
  • Pacote Office: Conhecimento do pacote Office.
  • Experiência em Liderança Técnica: Experiência em liderança técnica.
  • Experiência em Service Desk: Experiência em service desk.

Diferenciais

  • Power BI: Conhecimento do Power BI.

Horário de Atuação

  • 08:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira: Horário de atuação.
  • Modelo de trabalho: 100% presencial: Modelo de trabalho 100% presencial.

  • Líder de Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Araxá, Minas Gerais, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, a Quality Digital, está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Líder de Suporte Técnico. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte técnico e garantir a excelência na implantação dos processos operacionais desenvolvidos pela empresa.Responsabilidades e...


  • Araxá, Minas Gerais, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**O que buscamos? Um profissional experiente que auxiliará a equipe a garantir a excelência da implantação dos processos operacionais desenvolvidos pela empresa.**Responsabilidades**Supervisionar e orientar a equipe de analistas, garantindo que eles cumpram os procedimentos e padrões estabelecidos;Atuar como ponto de contato principal...


  • Araxá, Minas Gerais, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

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  • Araxá, Minas Gerais, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Desenvolvedor de Soluções de Suporte na nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal será responsável por liderar a equipe de analistas, garantindo a excelência na implantação dos processos operacionais desenvolvidos pela...


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    Descrição do CargoO auxiliar de sala será responsável por fornecer suporte ao setor de bazares do mercado, garantindo a triagem e organização eficazes de objetos.ResponsabilidadesFornecer suporte ao setor de bazares, garantindo a triagem e organização eficazes de objetos.Trabalhar em equipe com outros membros da equipe para garantir a eficiência do...


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    Descrição da Vaga:Estamos oferecendo uma oportunidade temporária para profissionais que buscam desenvolvimento na área de agro mineração. A Mosaic Fertilizantes é uma das líderes globais neste setor e procura candidatos qualificados para integrar sua equipe.Responsabilidades:- Realizar atividades na área de serviços, monitorando a execução de...


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    Descrição da Vaga:O Líder de Manutenção de Perfuratriz é responsável por liderar a equipe de mecânicos na manutenção preventiva e corretiva das perfuratrizes utilizadas na operação de mina. Este profissional assegura que todos os equipamentos estejam em perfeito estado de funcionamento, garantindo a continuidade das operações com segurança e...


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    Descrição do TrabalhoEstamos à procura de um Técnico de Manutenção de Computadores para resolver questões relacionadas à atualização de BIOS e instalação de novos componentes. O candidato ideal terá experiência em lidar com hardware e sistemas operacionais.ResponsabilidadesDiagnóstico de Problemas: Identificar e resolver problemas que afetam o...