Consultor de Atendimento

2 meses atrás


Maringá, Paraná, Brasil Sabium Sistemas Tempo inteiro

Requisitos:

  • Experiência em técnicas de atendimento e relacionamento com clientes;
  • Conhecimento de rotinas administrativas (compras, estoque, vendas, contas a pagar, contas a receber, faturamento);
  • Experiência com Pacote Office;
  • Desejável: Experiência com operação de sistemas WEB/ERP.

Competências importantes para o cargo:

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Empatia;
  • Proatividade;
  • Gestão de conflitos;
  • Visão estratégica;
  • Foco em resultados.

Funções do Cargo:

1. Prestar Atendimento ao Cliente

1.1 Atender o cliente através dos canais de comunicação disponíveis;

1.2 Registrar demandas do cliente na ferramenta de tarefas (quando o cliente não registrou);

1.3 Entender as necessidades do cliente;

1.4 Organizar as agendas de trocas de versões;

1.5 Identificar oportunidades de vendas de serviços (produtos, funcionalidades, treinamentos etc).

2. Classificar Demandas do Cliente (conforme carteira)

2.1 Detalhar as necessidades do cliente na tarefa (anexos, exemplos, prints, documentação etc.);

2.2 Classificar o nível de prioridade da tarefa na visão do cliente;

2.3 Efetuar uma pré-classificação do tipo da tarefa e o time de solução;

2.4 Posicionar o líder em casos de incidentes (graves).

3. Monitorar Demandas de Clientes (conforme carteira)

3.1 Monitorar prioridades;

3.2 Monitorar prazos acordados com cliente (planejado x real);

3.3 Manter o cliente informado sobre o andamento das demandas;

3.4 Registrar novas oportunidades comerciais identificadas.



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    3 semanas atrás


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    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Consultor de Vendas em nossa equipe em Maringá. O candidato ideal terá experiência em processos de venda e troca, organização e reposição de setores, etiquetagem e atendimento ao cliente.Responsabilidades:Processos de venda e troca;Organização e reposição do...

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