Coordenador de Atendimento Executivo

Há 1 mês


Campinas, São Paulo, Brasil São Leopoldo Mandic Tempo inteiro

São Leopoldo Mandic busca por profissionais excepcionais para a vaga de Coordenador de Atendimento. Como parte da nossa equipe, você terá a oportunidade de contribuir para uma missão maior: transformar vidas por meio da educação.

Funções:

Desenvolver e implementar padrões de atendimento para garantir a satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

  • Realizar treinamentos periódicos com as equipes de atendimento para garantir a qualidade do serviço.
  • Acompanhar indicadores de desempenho e implementar melhorias regulares.
  • Implementar rituais de qualidade (PDCA) com as áreas internas para melhorar a experiência do cliente.
  • Gerenciar analistas de sucesso do cliente (concierges) e aplicar feedbacks e direcionamentos baseados na performance e percepção dos alunos.

Requisitos:

  • Graduação em Administração, Engenharia, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
  • 3 anos de experiência em supervisão ou coordenação de atendimento.
  • Disponibilidade para viagens.
  • Técnicas de atendimento ao público em geral.

Benefícios:

  • Vale Refeição (Cartão Flexível).
  • Assistência Médica.
  • Day off aniversário.
  • TotalPass.
  • Convênio Farmácia.
  • Vale transporte ou estacionamento gratuito no local.
  • Seguro de Vida.


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  • Campinas, São Paulo, Brasil São Leopoldo Mandic Tempo inteiro

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