Especialista em Suporte Técnico

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Senior Tempo inteiro

Venha fazer parte de uma equipe inovadora e colaborativa

Na Senior, estamos sempre em busca de soluções que potencializem o desempenho de empresas em diversos setores. O nosso compromisso é transformar ideias em resultados concretos, proporcionando experiências excepcionais para nossos colaboradores e clientes.

SOBRE A VAGA:

Esta posição é voltada para o time de suporte técnico, onde você será responsável por atender e resolver incidentes relacionados ao nosso produto logístico WMS Alcis. Você fará parte de uma equipe dinâmica e ágil, focada em oferecer um atendimento de excelência.

SUAS RESPONSABILIDADES INCLUEM:

  • Atender solicitações dos clientes, analisando cenários e identificando causas prováveis;
  • Sugerir soluções paliativas para problemas apresentados;
  • Realizar simulações de cenários e documentar descobertas para agilizar a resolução de problemas;
  • Identificar lacunas na documentação técnica e contribuir para a criação de artigos na base de conhecimento;
  • Colaborar com outras áreas para encontrar soluções eficazes;
  • Fazer contato telefônico para esclarecer dúvidas e oferecer suporte no sistema WMS.

PERFIL DESEJADO:

Procuramos profissionais com formação completa ou em andamento na área de Tecnologia da Informação, que possuam conhecimento em SQL e infraestrutura básica, além de experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.

DIFERENCIAL:

Conhecimento em logística e no sistema WMS Alcis será considerado um diferencial.

BENEFÍCIOS OFERECIDOS:

  • Convênio médico e odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Participação nos lucros e resultados;
  • Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;
  • Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
  • TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
  • Banco de horas;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Assistência natalidade;
  • Assistência PET;
  • Universidade Corporativa Senior;
  • Plano de desenvolvimento de carreira.

NOSSA CULTURA:

Na Senior, valorizamos a individualidade e potencializamos as pessoas através da inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na diversidade, pois experiências e perspectivas únicas geram grandes resultados, contribuindo para o sucesso de nossos clientes. Para mais informações sobre nossas oportunidades e a cultura da Senior, visite nossa página de carreiras.

SOBRE A SENIOR:

Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das principais desenvolvedoras de software para gestão no país, com mais de 35 anos de história e atuação internacional. Nossa equipe é composta por mais de 2.700 profissionais dedicados a oferecer soluções de alta performance.



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