Especialista em Solução de Problemas de Clientes

Há 24 horas

Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000
Funcionário de Suporte ao Cliente

O funcionário de suporte ao cliente é responsável por realizar atendimentos contínuos aos clientes no sistema intercom, investigar as demandas solicitadas e solucionar problemas. Além disso, repassa ao setor responsável e retorna ao cliente com a resolução do problema ou proposta de intervenção.

Para desempenhar esse papel de forma eficaz, o funcionário deve ter habilidades técnicas para acessar planilhas de precificação do Reportei, sistemas de pagamento, gerar nota fiscal e conferir outros sistemas como Stripe, GerenciaNet e e-Notas. Ele também deve participar de reuniões quinzenais de alinhamento com a equipe de suporte, realizar OKR - planejamento e acompanhamento dos indicadores da área e planos de ação, e gravar o 'Reportei Responde' mensalmente.

Além das competências técnicas, o funcionário deve ter estratégias de melhoria contínua para rodar pesquisas de satisfação com públicos específicos e participar de reunião semanal com o líder para projetos extras (expansão e inovação).

Responsabilidades:
  • Realizar atendimento ao cliente;
  • Investigar as demandas solicitadas;
  • Solucionar problemas;
  • Repassar ao setor responsável;
  • Retornar ao cliente com a resolução do problema ou proposta de intervenção;
  • Acessar planilhas de precificação do Reportei;
  • Acessar sistemas de pagamento e gerar nota fiscal;
  • Conferir outros sistemas;
  • Participar de reuniões quinzenais de alinhamento;
  • Realizar OKR - planejamento e acompanhamento;
  • Gravar o 'Reportei Responde' mensalmente;
  • Rodar pesquisas de satisfação;
  • Participar de reunião semanal com o líder.

  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 3 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeAssistência Tempo inteiro R$3.746 - R$6.574

    Apoio Técnico O cargo envolve fornecer assistência técnica aos clientes, garantindo a eficiência e a qualidade do uso da plataforma fiscal. Isso inclui: Apoio aos clientes em questões relacionadas à legislação; IDentificação e explicação de erros em arquivos enviados; Resolução adequada de problemas e implementação de soluções.A pessoa...

  • Especialista em Design de Soluções

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeArquiteto Tempo inteiro R$3.500

    Buscamos um profissional comprometido e motivado para assumir o cargo de especialista em design de soluções.O que você faráDesenvolver projetos de arquitetura com foco em sustentabilidade, inovação e excelência;Liderar equipes multidisciplinares para alcançar objetivos compartilhados;Realizar visitas de campo para coletar dados e informar projetos...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$28.000 - R$38.000

    **Conheça a Uniticket!**Somos uma ticketeira de alta tecnologia, segurança e agilidade para atender shows, festivais e formaturas.**Sobre o Cargo:**O Assistente de Atendimento na Uniticket é um profissional dedicado e orientado para o cliente, responsável por fornecer suporte eficiente e solucionar dúvidas relacionadas ao uso dos serviços oferecidos...

  • Técnico de Solução de Problemas

    Há 7 horas

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Descubra a oportunidade de Analista de Suporte em uma empresa inovadora!Descrição do Cargo:Oferecemos suporte técnico para os nossos clientes, ajudando-os a resolver problemas e melhorar sua experiência.Habilidades Requeridas:Eficiência na resolução de problemas;

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Procuramos um profissional dedicado para atuar na nossa equipe de suporte ao cliente.Buscamos um profissional comprometido e eficaz para fazer parte da nossa equipe de suporte ao cliente. Como Especialista em Suporte ao Cliente, você será responsável por fornecer soluções personalizadas aos nossos clientes e garantir que eles sejam satisfeitos com o...

  • Especialista em Relacionamento com o Cliente

    Há 3 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeVenda Tempo inteiro R$1.616

    VendedoraEstamos em busca de um profissional comunicativo e apaixonado por vendas para atuar como especialista em relacionamento com o cliente, responsável por realizar uma experiência de compra excepcional.Funções:Demonstrar produtos e oferecer soluções personalizadas para os clientes;Apoiar a equipe nas metas individuais e contribuir com os...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes Senior

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$90.000 - R$150.000

    Descrição do CargoO especialista em Relacionamento com Clientes Senior conduzirá o sucesso dos clientes ao utilizar as soluções da empresa. Será responsável por identificar e criar casos de sucesso, acompanhar e manter a rotina de atendimento, desenvolver, revisar e co-criar playbooks e experimentos contínuos.Funções e Responsabilidades:Identificar...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 3 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Analista de Suporte PLEm nossa equipe, acreditamos na colaboração eficaz.Desenvolvemos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia avançada e criatividade humana.Nós estamos à frente da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real globalmente.Quando você se integra à nossa equipe, você contribui...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 12 horas

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.264 - R$4.939

    Nossa equipe de suporte procura por profissionais apaixonados em oferecer experiências excepcionais aos nossos clientes.Funções:Atender chamadas, fornecer informações sobre nossos serviços e produtos;Escutar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas;Registrar todas as informações relevantes sobre o atendimento;Realizar...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 15 horas

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$1.628

    Descrição da Vaga:O candidato deve realizar atendimento de qualidade aos clientes, oferecendo soluções personalizadas e resolvendo problemas de forma eficaz. Isso inclui fornecer informações precisas sobre produtos e serviços, gerenciar expectativas e garantir a satisfação do cliente.Além disso, é necessário manter registros atualizados das...