Especialista em Melhoria Continua

Há 6 dias

Agudos, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000
Desenvolvedor de Qualidade e Treinamento

Função:

  • Planejar as atividades e rotinas da qualidade e treinamento, visando apoiar a coordenação no direcionamento das ações através da consolidação de dados e relatórios que viabilizem diagnósticos e visões analíticas para os clientes internos e externos;
  • Checar a integridade e qualidade dos indicadores gerados/fornecidos pela equipe, garantindo confiabilidade das informações a serem empregadas nas ações;
  • Mitigar erros e falhas de procedimentos/processos da equipe por meio de análises e calibragens, identificando oportunidades de melhoria contínua;
  • Buscar inovações de mercado que visem garantir a melhoria nos processos e procedimentos da área, aprimorando a performance do time, por meio da análise de informações e revisões de procedimento quando necessário;
  • Executar projetos (melhorias de processos e demandas de parceiros), garantindo o cumprimento de escopo e cronograma dentro dos prazos definidos ou renegociados junto aos parceiros;
  • Atuar com credibilidade e manter um relacionamento sólido e saudável com os clientes (interno/externo), visando uma comunicação assertiva e transparente;
  • Propor e acompanhar metodologias de treinamento e ferramentas de mercado empregadas nas operações, potencializando resultados e validando sua eficácia;
  • Garantir o cumprimento das SLAs pertinentes às carteiras de atuação, referentes ao envio de contestação, áudios, etc., conforme definição estabelecida por carteira ou solicitação específica;
  • Centralizar relatórios/controles, com foco na agilidade de acessos e localização de informações relevantes;
  • Elaborar apresentações de resultados de qualidade e treinamento, conduzindo reuniões com clientes internos/externos para ações mais assertivas;
  • Apoiar Monitores e Instrutores de Qualidade, identificando GAPs que impactem na produtividade e metas, além de atuar no gerenciamento de conflitos, se necessário;
  • Elaborar relatórios de treinamento, nota de qualidade, NPS, entre outros indicadores, cruzando dados para diagnósticos precisos;
  • Acompanhar e promover calibragens com Monitores, Instrutores, Supervisores e clientes para padronizar critérios de avaliação;
  • Buscar inovações de mercado, garantindo melhorias compatíveis com os processos do departamento, promovendo evolução de performance;
  • Disseminar conhecimentos ao time por treinamentos, fóruns e práticas de compartilhamento, apoiando o desenvolvimento dos colaboradores;
  • Cumprir normas e procedimentos como Código de Conduta, Segurança do Trabalho, Manual da função;
  • Realizar atividades correlatas conforme solicitado pelo superior.
Requisitos:

  • Ensino Médio completo;
  • Conhecimento intermediário de pacote Office;
  • Desejável Conhecimento de produtos, sistemas e processos específicos da carteira;
  • Desejável Conhecimento de ferramentas de Gestão de Qualidade (2Clix, PlayVox, Beedoo);
  • Desejável Conhecimento de gravadores para busca de ligações;
  • Desejável Conhecimento de ferramentas digitais para busca de contatos;
  • Obrigatório Conhecimento de ferramentas de mercado com speech analytics ou speech to-text.
Benefícios:

  • Vale Alimentação;
  • Clube de vantagens: Descontos em diversos estabelecimentos parceiros;
  • Wellz care: Plataforma de terapia online com 12 sessões gratuitas;
  • Wellhub: Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas a preços reduzidos;
  • Day off: Folga no dia do aniversário;
  • Licença maternidade e paternidade: 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade;

Além disso, oferecemos oportunidades de desenvolvimento profissional, programa de carreira, iniciativas de saúde e qualidade de vida, ambiente descontraído, diversidade e espaço para inovação. Todas as nossas vagas também estão disponíveis para pessoas com deficiência e aposentados. O processo de seleção inclui as etapas de Admissão e Integração.

  • Especialista em Orçamento

    Há 3 dias

    Agudos, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    ESPECIALISTA EM ORÇAMENTODesempenhará atividades internas para atender às necessidades da empresa, contribuindo para o sucesso da equipe.O Especialista em Orçamento será responsável por:Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os recursos financeiros;Identificar oportunidades de economia e melhorias na gestão orçamentária;Collaborar com a...

  • Especialista Funcional SAP

    2 semanas atrás

    Agudos, Brasil K-Lab Tempo inteiro

    Vaga especialista sap sd iii k-LabAtuação híbrida 2x por semana no bairro do morumbi, zona sul de são paulo/spHorário de trabalho: das 09hs às 18hsContratação clt + benefíciosRequisitosInglês avançado para conversação (mandatório)Superior completo na área de tiexperiência em suporte, drc outbound (nfe) no módulo sdexperiência com melhorias...

  • Especialista de Soluções de Negócios

    Há 6 dias

    Agudos, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$70.419 - R$101.231

    Especialista Funcional SAP Duas Vagas Disponíveis! A empresa está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Especialista Funcional SAP. Nesta posição, você trabalhará em uma atuação híbrida, com dois dias de trabalho na semana no bairro do Morumbi, zona Sul de São Paulo/SP.O horário de trabalho será das 09hs às 18hs, com...

  • Especialista de Negócios

    Há 21 horas

    Agudos, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$110.000

    Visão de NegóciosSomos uma equipe dinâmica que busca profissionais para crescer e aprender juntos.Trabalhamos em um ambiente colaborativo, com objetivos claros e oportunidades constantes de desenvolvimento. Aqui você encontrará:Especialista Santander II 8hVocê será o principal conhecedor da sua área e responsável por impulsionar as metas da...

  • Engenheiro de Manutenção Biomédica

    Há 6 dias

    Agudos, Brasil beBeeManutenção Tempo inteiro R$50.000 - R$90.000

    Profissional de Manutenção de Equipamentos MédicosA manutenção de equipamentos médicos é crucial em ambientes de saúde.Funções Principais:Realizar a rotina de manutenção dos equipamentos médicos;Manter os equipamentos em perfeito estado de funcionamento; Executar atualizações e melhorias nos sistemas existentes; Habilidades e Qualificações...

  • Especialista Desenvolvimento Florestal

    Há 2 dias

    Agudos, Brasil Duratex Tempo inteiro

    Buscamos Eng. Especialista em Mecanização de Silvicultura e Incêndios Florestais para a unidade de negócio Madeira. Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco! Inscreva-se e venha fazer...

  • Especialista em Operações Logísticas

    1 semana atrás

    Agudos, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$3.360 - R$5.880

    Responsável pela gestão de processos logísticos, desenvolvendo soluções eficazes para atendimento às necessidades da empresa.Principais responsabilidades:Desenvolver e implementar planos logísticos visando otimização dos fluxos e redução de custos;Gestão de equipamentos e veículos assegurar operação contínua e segura;Organizar e coordenar...

  • Especialista em Tributos

    Há 4 dias

    Agudos, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$7.000 - R$10.000

    Vaga de Especialista em TributosResumo da Vaga:• Experiência anterior em escritórios contábeis.• Conhecimento de toda rotina fiscal, lucro real, presumido e simples, apuração de tributos, entrega de obrigações.• Experiência em coordenação e supervisão de equipe fiscal em escritórios contábeis.• Atendimento e consultoria a...

  • Especialista em Análise de Dados

    Há 5 dias

    Agudos, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Analista de Dados SêniorBuscamos um profissional com habilidades avançadas em SQL e Excel para desempenhar um papel crucial no acompanhamento de indicadores de produtos e canais de Serviços Financeiros. O cargo requer pensamento crítico, análise de dados e construção de relatórios para apoiar decisões estratégicas. ResponsabilidadesDesenvolver...

  • Especialista em Desenvolvimento Pessoal e Profissional

    2 semanas atrás

    Agudos, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000

    Desenvolver seu potencialNossa equipe está em constante evolução e procuramos por pessoas que sejam apaixonadas por qualidade e treinamento.Qualidade: Nossa equipe busca pessoas que estejam comprometidas com a excelência e o atingimento de metas.Treinamento: Oferecemos oportunidades de desenvolvimento contínuo, para que você possa alcançar seus...