Especialista em Operações Digitais de Clientes

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grafton Recruitment Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O Grafton Recruitment está procurando por um Especialista em Operações Digitais de Clientes para trabalhar em parceria com uma empresa de grande porte no setor de energia. O candidato ideal terá experiência em gerenciamento de operações de clientes em uma empresa líder em integração de sistemas e conhecimento em gerenciamento de projetos.

Responsabilidades

  • Apoiar a equipe comercial no desenvolvimento de propostas comerciais para adoção de soluções Gridspertise para novos clientes;
  • Apresentar e propor soluções para os clientes;
  • Colaborar com equipes técnicas para desenvolver soluções sob medida para os clientes;
  • Criar e apresentar propostas, projeções e apresentações para mostrar o valor dos serviços de integração de sistemas;
  • Gestão de relacionamento com o cliente;
  • Construir e manter relacionamentos sólidos com novos clientes;
  • Entender as necessidades dos clientes, resolver preocupações e identificar oportunidades de upsell ou venda cruzada de serviços adicionais;
  • Negociação e fechamento de negócios;
  • Colaborar com a equipe de vendas nas negociações, respondendo às dúvidas dos clientes, superando objeções e finalizando contratos ou acordos;
  • Garantir que os termos e condições atendam às necessidades do cliente e aos objetivos da empresa;
  • Suporte de vendas;
  • Colaborar com a equipe de vendas em reuniões comerciais com clientes, apresentando e versões de produtos;
  • Desenvolvimento de produtos;
  • Com base nas solicitações dos clientes, colaborar com a equipe de desenvolvimento de produtos de automação de rede elétrica, para identificar áreas de melhoria para produtos existentes, bem como identificar oportunidades para desenvolvimento de novos produtos;
  • Adoção do cliente;
  • Garantir a adoção das soluções digitais e produtos de automação de rede elétrica adquiridos pelos clientes, gerenciando o projeto de adoção da solução digital desde a assinatura do contrato até a transição para as operações;
  • Compreensão dos objetivos de negócios;
  • Colaborar com líderes empresariais para compreender os objetivos estratégicos, desafios e necessidades de diferentes departamentos ou unidades de organização;
  • Levantamento e análise de requisitos;
  • Liderar a atividade com as partes interessadas do negócio para requisitos abrangentes, analisar necessidades e traduzir os requisitos do negócio em soluções baseadas no portfólio de produtos de automação de rede elétrica integrado aos sistemas legados do cliente;
  • Gerenciamento de projetos;
  • Gerenciar projetos digitais para clientes de produtos de automação de rede elétrica, para garantir a entrega no prazo e dentro do orçamento;
  • Liderar a execução de projetos digitais para implementação do portfólio de soluções produtos de automação de rede elétrica em clientes de toda a região, incluindo a adaptação da solução às necessidades do cliente e a integração com sistemas legados do cliente;
  • Gestão de mudanças e comunicação;
  • Facilitar os processos de gestão de mudanças relacionadas aos projetos dos clientes, garantindo uma comunicação eficaz sobre as mudanças e gerenciando as expectativas entre as partes interessadas;
  • Gestão de fornecedores;
  • Gestão de riscos e compliance;
  • Líder da equipe;
  • Liderar e gerenciar uma equipe de profissionais de TI (principalmente externo) para execução de projetos de adoção em clientes;
  • Gestão de relacionamento com o cliente;
  • Segurança e conformidade;
  • Garantir a implementação e manutenção de medidas robustas de segurança cibernética, garantindo a conformidade com as disposições relevantes e protegendo os ativos de TI e dados em projetos de adoção;

Requisitos

  • Formação acadêmica: Engenharia ou Tecnologias de Informação;
  • Experiência na função de gerenciamento de operações de clientes em uma empresa líder em integração de sistemas;
  • Experiência como integrador de sistemas em atividades no contexto de Smart Meter e Smart Grids;
  • Conhecimento em gerenciamento de projetos;
  • Conhecimento de sistemas de redes de distribuição e operações de rede;
  • Conhecimento de soluções de medição inteligente;
  • Conhecimento de infraestrutura e sistemas de TI;
  • Conhecimento em gestão de serviços de TI (ITSM);
  • Conhecimento de estruturas de ITSM como ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) para entrega eficiente de serviços, gerenciamento de incidentes, resolução de problemas, gerenciamento de mudanças e operações de service desk;
  • SecDevOps;
  • Conhecimento de cibersegurança;
  • Conhecimento de computação em nuvem: familiaridade com plataformas em nuvem (como AWS, Azure ou Google Cloud);
  • Conhecimento de tecnologias de redes de infraestrutura;
  • Proficiência em conceitos, protocolos e tecnologias de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
  • Conhecimento em gerenciamento de banco de dados;
  • Conhecimento em gerenciamento de projetos de TI;
  • Conhecimento de conformidade regulatória;
  • Conhecimento de continuidade de negócios e recuperação de desastres;
  • Conhecimento dos protocolos de comunicação (padrão e legados) utilizados pelos sistemas Smart Metering e Smart Grids;
  • Experiência em soluções SaaS e On-Premise;
  • Experiência de pelo menos 2 anos como integrador de sistemas em atividades de gerenciamento de projetos para clientes no contexto de Smart Meter e Smart Grids;
  • Idiomas: Inglês - Nível Fluente;

  • Especialista em Recrutamento e Seleção

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Bem-vindo à OPERAÇÕESNa OPERAÇÕES, somos uma organização que valoriza a dedicação e o espírito empreendedor. Estamos em constante crescimento e buscamos nos firmar como uma empresa que não apenas oferece serviços, mas que também se preocupa com a conexão genuína com nossos colaboradores e clientes.Desafios e ResponsabilidadesComo Especialista...

  • Especialista em Atendimento Digital

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil #QueroSerMercantil Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Especialista em Atendimento Digital, é necessário:Estudante de ensino superior, devidamente matriculado na instituição de ensino;Disponibilidade para cumprir 2 anos do Programa de Estágio;Disponibilidade para estagiar durante o período de 06 horas (manhã ou tarde).Competências DesejadasPara se...

  • Apoio ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    OPERAÇÕES busca profissionais qualificados para atuar como Atendente de Restaurante. **Missão do Cargo:** Manter o relacionamento com o cliente de alta qualidade, oferecendo produtos de venda qualificada e sugestiva de acordo com os padrões de qualidade de serviços estabelecidos pela Rede, proporcionando a melhor experiência de consumo ao cliente e...

  • Especialista em Marketing Digital

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Consultoria de Recrutamento e Seleção de Pessoal Tempo inteiro

    Consultoria de Recrutamento e Seleção de PessoalEstamos a procura de um Especialista em Marketing para reforçar a nossa equipa em Montes Claros.Responsabilidades:Implementar ferramentas de IA para melhorar os esforços de marketing.Acompanhar e analisar o retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS) e outros indicadores-chave de...

  • Especialista em Recrutamento e Seleção

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Bem-vindo ao universo da OPERAÇÕESNa OPERAÇÕES, somos uma organização que nasceu com a essência do interior de Minas Gerais, onde a dedicação e o espírito empreendedor estão presentes em cada passo que damos.Estamos em um processo de crescimento e expansão, e buscamos nos estabelecer como uma empresa que não apenas oferece serviços, mas que...

  • Especialista em Marketing Digital

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Consultoria de Recrutamento e Seleção de Pessoal Tempo inteiro

    Consultoria de Recrutamento e Seleção de PessoalEstamos procurando por um Especialista em Marketing para nossa equipe em Betim.Funções e Responsabilidades:Implementar ferramentas de IA para melhorar os esforços de marketing;Acompanhar e analisar o retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS) e outros indicadores-chave de...

  • Especialista Contábil de Marketing Digital

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Marketing Digital Tempo inteiro

    Empresa de Marketing Digital busca Especialista ContábilEstamos procurando um profissional de contabilidade experiente para se juntar à nossa equipe de marketing digital em Belo Horizonte. O candidato ideal terá habilidades em contabilidade, análise financeira e comunicação eficaz.Responsabilidades:Realizar contabilidade e análise financeira para a...

  • Aprendiz de Operações

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Responsabilidades:Assegurar a organização e a limpeza do espaço designado durante a abertura e o fechamento do turno, além de colaborar com a manutenção da ordem em outras áreas quando solicitado pela supervisão.Conhecimento do Produto:Familiarizar-se com o menu, incluindo a composição dos pratos, códigos dos produtos e campanhas promocionais,...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sunkall Comercio De Equipamentos Ltda Tempo inteiro

    **Desenvolver e Implementar Estratégias de Retenção de Clientes**Para garantir a satisfação dos nossos clientes, estamos à procura de um Especialista em Retenção de Clientes que possa desenvolver e implementar estratégias eficazes para manter os nossos clientes satisfeitos e fidelizados.**Analisar Dados e Métricas**O Especialista em Retenção de...

  • Especialista Contábil de Marketing Digital

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Marketing Digital Tempo inteiro

    Empresa de Marketing Digital busca Especialista ContábilEstamos procurando um profissional de contabilidade com experiência em marketing para se juntar à nossa equipe em Belo Horizonte. O candidato ideal terá habilidades em análise financeira, planejamento orçamentário e gestão de projetos. Se você é um especialista em contabilidade com paixão por...

  • Especialista em Marketing de Clientes

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seedz Tempo inteiro

    Descrição do CargoO que esperamos que você saiba:Marketing Digital: Conhecimento em estratégias de marketing digital para alcançar objetivos de negócios.Gestão de Eventos: Capacidade de planejar e executar eventos eficazes para promover produtos e serviços.Facilidade em Construção de Briefings: Habilidade em criar briefings claros e concisos para...

  • Especialista em Marketing de Clientes

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seedz Tempo inteiro

    Descrição do CargoO que esperamos que você saiba:Marketing Digital: Conhecimento em estratégias de marketing digital, incluindo mídias sociais, e-mail marketing e SEO.Gestão de Eventos: Capacidade de planejar e executar eventos de marketing, incluindo a gestão de orçamentos e equipes.Facilidade em Construção de Briefings: Habilidade em criar...

  • Especialista Contábil de Marketing Digital

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Marketing Digital Tempo inteiro

    **Empresa de Marketing Digital** busca um profissional qualificado para o cargo de Especialista Contábil em Belo Horizonte.**Principais Responsabilidades:**Elaborar e assinar Demonstrações Financeiras Individuais e Consolidadas.Elaborar, executar e administrar os planejamentos contábil, fiscal e orçamentário.**Benefícios Oferecidos:**Benefícios a...

  • Especialista em Marketing Digital

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Estrategista DigitalBuscamos um profissional experiente para atuar como Estrategista Digital em nossa equipe de tecnologia da informação em Belo Horizonte.Responsabilidades:Gerenciar a carteira de clientes, atuando como parceiro estratégico em todas as etapas de produção e execução do plano de marketing digital.Definir o plano de execução da...

  • Especialista em Redes Sociais

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Naturals Produtos Digitais Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para agregar ao nosso time como **Especialista em Redes Sociais**, em uma empresa do setor de saúde, onde atendemos demandas referentes a nutrição e personal trainers com acompanhamento individualizado.A **Naturals Produtos Digitais Ltda** é uma empresa jovem que visa promover e democratizar o acesso a um estilo de vida...

  • Consultor de Talentos e Recrutamento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Bem-vindo ao universo da OPERAÇÕESNa OPERAÇÕES, somos uma empresa que valoriza a dedicação e o espírito empreendedor, características que estão presentes em nosso DNA. Expandimos nossas atividades para diversas regiões e buscamos nos firmar como uma organização que não apenas oferece serviços, mas que também se preocupa em estabelecer...

  • Especialista em Capacitação

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Bem-vindo à sua oportunidade de crescimentoSomos uma organização originária do interior de Minas Gerais, que se destaca pela dedicação e espírito empreendedor. Com presença em mais de 100 localidades no estado, somos reconhecidos pela excelência em serviços de telecomunicações, sempre focados em oferecer uma conexão de qualidade aos nossos...

  • Especialista em Capacitação

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Bem-vindo à sua oportunidade de crescimentoSomos uma empresa originária do interior de Minas Gerais, que se destaca pela dedicação e espírito empreendedor. Com presença em mais de 100 localidades, somos reconhecidos pela excelência em serviços de telecomunicações, sempre focados em oferecer uma conexão de qualidade aos nossos...

  • Especialista em Marketing Digital

    26 minutos atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bequest Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, Bequest Digital, está procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Especialista em Marketing Digital. Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por inovação e tecnologia, e estamos procurando alguém que compartilhe esses valores.ResponsabilidadesImplementar e manter o setor de...

  • Especialista em Operações

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Escola de Educação Geral Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Escola de Educação Geral** busca um Especialista em Operações para atuar em Contagem.Funções e ResponsabilidadesGestão das folhas de pagamentos Brasil e Global: gerenciar e controlar as folhas de pagamentos de acordo com as necessidades da empresa.Revisão e elaboração de documentos para todas as verticais: revisar e elaborar...