Assessor Comercial

Descrição do Cargo

O Assessor de Clientes atua como elo fundamental entre a empresa e seus clientes, garantindo uma experiência de compras excepcional. Sua responsabilidade principal é realizar um atendimento personalizado e eficaz aos clientes, proporcionando soluções para suas necessidades.

Principais Responsabilidades

• Atendimento ao cliente: Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo;
• Organização da área de vendas: Garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP);
• Verificação de precificação: Conferir se os preços expostos nas araras e prateleiras estão corretos e atualizados de acordo com os produtos;
• Desistência de provadores: Realizar a devolução de produtos nos provadores que os clientes desistiram de comprar após provar;
• Pinagem e encabidamento de produtos: Organizar e garantir a correta disposição dos produtos, incluindo pinagem e encabidamento de itens de vestuário;
• Reposição de mercadorias: Repor mercadorias diariamente conforme vendas e necessidades da loja, abrindo e desmontando caixas para garantir a reposição eficiente no estoque e na área de vendas;
• Manutenção da limpeza: Manter o departamento limpo e organizado, incluindo a remoção de poeira de mesas e equipamentos com flanelas, para garantir um ambiente agradável aos clientes;
• Encadarçamento de calçados: Realizar o encadarçamento de calçados, organizando-os corretamente para facilitar a exposição e a visualização pelos clientes;
• Escala de provador: Cumprir a escala de provador, verificando e mantendo as cabines de prova limpas após o uso pelos clientes;
• Passadoria de roupas: Passar roupas que estejam amarrotadas para garantir que estejam apresentáveis para os clientes;
• Organização do estoque: Manter o estoque organizado conforme as necessidades da loja, incluindo a arrumação de mercadorias e ferragens na área interna;
• Gestão de equipamentos: Retirar equipamentos da área de vendas sempre que houver necessidade, especialmente em situações de baixo estoque de produtos;
• Alocação de mercadorias: Após o recebimento das mercadorias pelo fiscal de loja, realizar a alocação dos produtos, seja para a área de vendas ou para o estoque, garantindo que tudo seja armazenado corretamente;
• Operação de caixa: Registrar as compras dos clientes nos PDVs, realizar vendas de itens adicionais (sugestão de produtos complementares), efetuar vendas com parcelamento com juros (PCJ) e processar trocas de mercadorias conforme a política da loja;
• Captação de clientes para o cartão da loja: Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja e captação externa de clientes, abordando pessoas nas ruas próximas à loja para adesão ao cartão;
• Acompanhamento de resultados: Monitorar os resultados e as metas diárias da loja, buscando sempre melhorar os indicadores de performance.

Habilidades e Qualificações Requisitadas

• Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou vendas;
• Habilidade para organização e manutenção de ambientes de vendas;
• Comprometimento com as metas da loja e com a excelência no atendimento.

Benefícios

• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Assistência médica;
• Desconto em produtos;
• Premiação mensal;
• Em caso de alcance de resultados.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assessor de marketing

Empresa

Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios.

Ramo

Comércio Varejista