Chefe de Desempenho Operacional

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000
Responsabilidades e Atribuições

Desenvolva sua habilidade de liderança ao garantir suporte a equipe operacional fornecendo orientações e feedbacks.

  1. Suporte eficaz a equipe operacional fornecendo orientações e feedbacks;
  2. Conhecimento em carteiras do Bradesco Financiamentos, um diferencial importante no mercado;
  3. Busque meios de otimizar procedimentos e mantenha a equipe motivada através de iniciativas inovadoras;
  4. Avalie desempenho com as principais métricas, incluindo Ações de Negociações, Produtividade, Efetividade, Conversão e identificação de desvios de cada operador;
  5. Garanta o cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos e outros parâmetros críticos;
  6. Mantenha a Coordenação informada sobre qualquer problema que possa surgir;
  7. Desenvolva os operadores visando a meta estabelecida pela empresa, promovendo crescimento profissional.
Requisitos e Qualificações

Desejável experiência prévia como supervisor(a) de call center ou cargo de supervisão. Experiência na área de Cobrança (Call Center Ativo, Receptivo e Digital) é altamente valiosa.

  • Desejável experiência prévia como supervisor(a) de call center ou cargo de supervisão;
  • Experiência na área de Cobrança (Call Center Ativo, Receptivo e Digital);
  • Essencial ter experiência em atendimento ao cliente/Cobrança Massificados/Autos;
  • Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho, essenciais para uma gestão eficaz;
  • Habilidades notáveis de comunicação e negociação são fundamentais nesse papel;
  • Uma abordagem orientada a resultados é necessária para alcançar metas;
  • Excelente domínio em Intermediário;
  • Curso superior/tecnólogo, completo ou cursando;
  • Conhecimento em negociação com atrasos recentes e longos é um diferencial significativo.

  • Chefe de Serviço

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeelideranca Tempo inteiro R$38.000 - R$38.010

    Chefe de Serviço em RestauranteDesenvolva sua carreira como Chefe de Serviço em nossa unidade. Trabalhe em um ambiente dinâmico, com uma equipe motivada e apaixonada pela qualidade do serviço.Funções Principais:Gestão da equipe de atendimento e cozinhaAcompanhamento do fluxo do restaurante e suporte operacionalControle de estoque e pedidosFechamento...

  • Chefe de Desenvolvimento Operacional

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$96.000 - R$108.000

    Estamos em busca de um profissional experiente e motivado para assumir o papel de Chefe de Desenvolvimento Operacional.O objetivo do cargo é garantir a eficiência e a excelência operacional nos nossos serviços prestados, liderando uma equipe dedicada e garantindo a execução de tarefas conforme os padrões estabelecidos.Desenvolver e implementar planos...

  • Chefe de Desempenho Operacional

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$4.001 - R$5.000

    Supervisor de Qualidade e TreinamentoAo assumir o papel de Supervisor de Qualidade e Treinamento, você estará responsável por garantir a eficiência operacional em nossas frentes de qualidade, treinamentos e retornos. Isso inclui supervisionar a equipe, organizar a rotina dos operadores, acompanhar indicadores de performance e promover a execução de...

  • Analista de Desempenho Operacional

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOtimizador Tempo inteiro R$39.000 - R$65.000

    Profissional de Planejamento OperacionalAutoridade em planejamento operacional buscam para atuarmos na estruturação da equipe responsável pela otimização dos fluxos internos. A realização do trabalho inclui a elaboração de planos detalhados, que visam alcançar o equilíbrio entre a capacidade e a demanda.Responsabilidades Principais:Elaborar...

  • Gerente de Desempenho Operacional

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$12.000 - R$14.000

    O papel de Gerente de Desempenho Operacional é fundamental para o sucesso da nossa organização.Aqui estão os principais aspectos do cargo:ResumoSomos uma multinacional líder mundial em serviços de qualidade de vida, presente em 67 países. Buscamos um profissional experiente para atuar no time de operações com foco em indicadores e...

  • Analista de Desempenho Operacional

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpreendedorismo Tempo inteiro R$42.000 - R$63.000

    **Você é nosso próximo desafio!**Descrição do TrabalhoO Analista de Excelência Operacional Júnior desempenha um papel crucial na maximização da eficiência e na busca contínua por excelência nas operações das nossas lojas. Este profissional atuará no acompanhamento de programas de excelência operacional, gestão de indicadores-chave de...

  • Especialista em Desempenho Operacional

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desempenho Operacional e Suporte Estratégico:O objetivo principal do Analista Administrativo é analisar e monitorar os indicadores de desempenho, fornecendo suporte estratégico às áreas da empresa. Este profissional busca otimizar processos e propor melhorias baseadas em dados, assegurando que as metas organizacionais sejam alcançadas e promovendo a...

  • Analista de Desempenho Operacional

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$37.100 - R$38.120

    **Cargo:** Analista de Desempenho OperacionalDescrição: O Analista de Desempenho é responsável por coordenar as atividades da equipe de manutenção, garantindo a execução eficaz e eficiente das tarefas. Ele desenvolve métricas e relatórios para acompanhar o desempenho da equipe, elabora procedimentos técnicos e analisa a utilização dos recursos...

  • Chefe/Lider Operacional Prevenção de Perdas Loja

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo D'avó Tempo inteiro

    Chefe/Lider Operacional Prevenção de Perdas Loja Join to apply for the Chefe/Lider Operacional Prevenção de Perdas Loja role at Grupo D'avó Descrição da Vaga Chefe/Líder Operacional Prevenção de Perdas Loja Responsabilidades Liderar tática e administrativamente equipe de fiscais de prevenção de perdas em loja. Montar escala de trabalho, e...

  • Chef de Cozinha Executivo

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeChefinhagem Tempo inteiro R$1.600 - R$1.700

    O Chefe de Cozinha é um profissional responsável por garantir a limpeza e organização da cozinha. Responsabilidades do CargoAmbiente seguro e higiênico para os funcionários e clientes;Gestão eficiente dos recursos materiais e financeiros;Desenvolvimento de procedimentos operacionais para melhorar a produtividade e qualidade dos produtos;Melhoria...