Especialista em Atendimento de Chat e Mídias Sociais

Há 6 dias


Curitiba, Paraná, Brasil RENEES - AGÊNCIA DE RECRUTAMENTO & SELEÇÃO [2] Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Esse cargo é responsável por atender leads que entram em contato via WhatsApp, originados de anúncios no WhatsApp. O especialista em atendimento de chat e mídias sociais deve fornecer respostas rápidas e precisas às consultas dos clientes, mantendo um alto nível de satisfação do cliente.

Responsabilidades
  • Atender leads que entram em contato via WhatsApp, originados de anúncios no WhatsApp.
  • Fornecer respostas rápidas e precisas às consultas dos clientes, mantendo um alto nível de satisfação do cliente.
  • Utilizar ferramentas de social media e CRM para gerenciar interações e acompanhar o progresso dos leads.
  • Aplicar técnicas de vendas para converter leads em clientes, incluindo técnicas de fechamento de vendas.
  • Manter registros detalhados das interações com os clientes e atualizar o sistema CRM conforme necessário.
  • Colaborar com a equipe de marketing para otimizar as campanhas de anúncios no WhatsApp e aumentar a eficácia do atendimento.
  • Realizar follow-ups com leads para garantir a continuidade do relacionamento e maximizar as oportunidades de vendas.
Requisitos
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente via chat e mídias sociais.
  • Familiaridade com ferramentas de social media e CRM.
  • Habilidade comprovada em técnicas de vendas e fechamentos.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
  • Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e manter a organização em um ambiente dinâmico.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, conforme necessário.
Qualificações Desejáveis
  • Experiência em atendimento ao cliente ou vendas no setor de tecnologia ou marketing digital.
  • Certificação ou treinamento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente.
  • Conhecimento em análise de dados e relatórios para acompanhar o desempenho das campanhas de anúncios.


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