Especialista em Soluções Estratégicas

1 semana atrás


Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$95.000 - R$122.000

Desenvolva soluções estratégicas para empresas como parceiro confiável.

Nossa unidade de negócios de cloud busca profissionais experientes para apoiar nossa equipe em gerenciamento de incidentes, eventos e requisições, garantindo a entrega do SLA contratado pelo cliente. Além disso, responsáveis por levantar indicadores para análise de riscos e desobstruir o ciclo de vida dos tickets. Também devem garantir a atualização do backlog de chamados e aplicar treinamentos de passagem de conhecimento a novos analistas da operação.

Responsabilidades incluem:

  • Gestão de incidentes, eventos e requisições;
  • Levantamento de indicadores para análise de riscos;
  • Desobstrução do ciclo de vida dos tickets;
  • Garantia da atualização do backlog de chamados;
  • Ao longo das várias técnicas corretas, consegue manter todos os requisitos necessários com segurança

O perfil ideal é alguém com experiência em suporte técnico e infraestrutura de TI, domínio do pacote Office e BI para geração de relatórios e apresentações gerenciais. Além disso, conhecimento das boas práticas ITIL e formação superior ou concluída na área de TI ou relacionadas.

Precisamos de uma pessoa que seja capaz de trabalhar em equipe, se comunicar eficazmente e ser flexível ao mesmo tempo, aproveitando as suas habilidades para levar nossas soluções para as empresas brasileiras como nunca antes visto.

Ajudamos ao crescimento profissional e desenvolvimento pessoal, oferecemos oportunidades inovadoras e um ambiente colaborativo e estimulante.



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