Analista de Call Center II

Há 7 dias


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Call Center II é responsável por desenvolver e gerar relatórios que identifiquem os principais contatos dos clientes através dos canais de atendimento. Além disso, é necessário analisar indicadores e propor soluções para contribuir com as áreas envolvidas no processo.

Responsabilidades
  • Desenvolver e gerar relatórios que identifiquem os principais contatos dos clientes;
  • Analisar indicadores e propor soluções para contribuir com as áreas envolvidas no processo;
  • Realizar análises de dados para identificar padrões, tendências e insights relevantes;
  • Criar e implementar métricas que traduzam o desempenho dos canais;
Requisitos
  • Ensino superior completo em Administração, Estatística, Engenharia, Economia ou áreas afins;
  • Conhecimento nas ferramentas Pacote Office e BI;
  • Conhecimento em análise de indicadores;
  • Desejável conhecimento na plataforma Genesys;
  • Desejável experiência em Call Center.


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    Descrição do CargoO Analista de Call Center II é responsável por desenvolver e gerar relatórios, identificando os principais contatos dos clientes através dos canais de atendimento.ResponsabilidadesAnalisar indicadores e propor soluções, contribuindo com as áreas envolvidas no processo;Realizar análises de dados, identificando padrões, tendências...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

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  • Analista de Call Center II

    2 semanas atrás


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  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FACTA INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Supervisor de Call Center**Descrição da Vaga**Estamos procurando um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Call Center em nossa empresa, a Facta Intermediacão de Negócios. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança e capacidade de gerenciar equipes de suporte ao cliente.**Responsabilidades**- Gerenciar...


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    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

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    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

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  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiro

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  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Trhends Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Call Center é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados. Acompanhar diariamente a equipe e apoiar no contato com o cliente, reportar instabilidades sistêmicas e fluxos de propostas, resolver situações específicas em colaboração com outras...

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  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

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