Analista de Desempenho

Há 1 mês


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Id da Vaga: 23546

Cargo: Analista de Desempenho - Consultor Sênior

Diretoria: Chief Revenue Officer

Breakdown: Soluções Residenciais

UO: CRM e Desenvolvimento de Produtos Residenciais

Regional: TIM S/A Sede

Estado: RIO DE JANEIRO

Cidade: RIO DE JANEIRO


Responsabilidades

Realizar análises estratégicas para avaliar o desempenho das ações implementadas, comparando os resultados esperados com os reais, e identificar quaisquer erros.


Atividades Principais
  • Realizar análises estratégicas aplicando métodos analíticos avançados de mineração e cruzamento de dados;
  • Fornecer informações precisas para entender os clientes e determinar se os produtos atendem às necessidades;
  • Acompanhar periodicamente os resultados e desempenho dos canais;
  • Identificar novas soluções e oportunidades com base nos desvios de comportamento nas diferentes jornadas;
  • Compreender o problema, executar análises e conclusões, e comunicar percepções e recomendações de forma clara e eficiente;
  • Desenvolver relatórios e dashboards automatizados;
  • Criar e monitorar KPIs ou métricas calculadas.

Experiência Profissional
  • Gestão de indicadores;
  • Monitoramento de desempenho;
  • Desejável experiência no mercado de Telecom;
  • Gestão de Projetos;
  • Gestão de Processos;
  • Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Sistema de Informação, Engenharias (de rede, de sistemas, de telecom ou de produção), Administração;
  • Diferencial: pós-graduação em qualquer das áreas acima citadas ou correlatas;
  • Diferencial: Formação em cursos relacionados a gestão de negócios e atendimento ao cliente (Interno e Externo).

  • Analista de Desempenho

    3 semanas atrás


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