Assistente Administrativo de Suporte

3 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rcx Network - Servicos De Informatica Ltda. Tempo inteiro

**SOBRE A EMPRESA**

A RCX é uma empresa de tecnologia que busca oferecer soluções inovadoras e personalizadas para atender às necessidades dos seus clientes.

**DESCRIÇÃO DA VAGA**

Estamos procurando por uma pessoa para atuar como Analista de Redes Pleno, responsável por suportar os clientes e atuar na implantação de novos projetos.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**

  • Responsável pelo suporte administrativo em uma grande conta, focado em temas de tecnologia e telecomunicações.
  • Atuar como ponto de contato inicial para os clientes, assegurando o correto direcionamento de demandas para as áreas responsáveis.
  • Seguir scripts e procedimentos para fornecer informações claras e precisas aos clientes.
  • Manter a organização de processos administrativos relacionados ao atendimento de uma grande conta.
  • Garantir a comunicação eficaz e objetiva entre os clientes e os times internos.
  • Acompanhar o andamento das solicitações e garantir respostas rápidas e adequadas.
  • Colaborar com diferentes equipes para assegurar a resolução eficiente das demandas dos clientes.
  • Manter um bom relacionamento com os clientes, promovendo um atendimento proativo e eficiente.
  • Auxiliar nas tarefas administrativas, oferecendo suporte contínuo às equipes responsáveis.

**REQUISITOS**

  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Facilidade em lidar com pessoas, mantendo um bom relacionamento;
  • Conhecimento básico em TI.

**PERFIL DESEJADO**

Buscamos alguém com foco no atendimento ao cliente, que tenha facilidade em seguir orientações e seja proativo no direcionamento de demandas para as áreas responsáveis.

**SERÃO DIFERENCIAIS**

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente no setor de tecnologia ou telecomunicações.
  • Conhecimento intermediário ou avançado em TI para lidar com questões técnicas básicas.
  • Habilidade para resolver problemas de forma ágil e eficiente.
  • Facilidade em trabalhar com sistemas e ferramentas de CRM.
  • Capacidade de lidar com alto volume de demandas, mantendo a organização e atenção aos detalhes.
  • Experiência em ambientes híbridos de trabalho, demonstrando adaptabilidade e proatividade.
  • Curso ou certificação em atendimento ao cliente ou suporte técnico.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**

Modelo de trabalho híbrido para residentes de Porto Alegre/RS;

Trabalho remoto para demais localidades;

Folga no dia do aniversário;

Custeio de provas e treinamentos que forem mutuamente acordados entre a RCX e o prestador de serviços;

Remuneração média de mercado;

Forma de contratação PJ ou CLT.



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