Gerente de Atendimento e Operações

1 semana atrás


Guarapuava, Paraná, Brasil Sicredi Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O Gerente de Atendimento e Operações da Sicredi é responsável por liderar a equipe de atendimento e desenvolvimento da agência, buscando simplificar e tornar o atendimento mais eficiente e próximo para melhorar a experiência dos associados.

Responsabilidades e Tarefas

  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência dos associados;
  • Acompanhar os canais de atendimento da Agência e buscar oportunidades de melhoria;
  • Realizar a gestão dos processos e identificar oportunidades de melhoria;
  • Apoiar a gestão da agência na elaboração e desdobramento de estratégias e projetos;
  • Facilitar orientação técnica e identificar necessidades de treinamento para os colaboradores da agência;
  • Apoiar a gestão da equipe e incentivando seu desenvolvimento.

Requisitos e Qualificações

  • Ensino Superior completo em Administração, Contábeis ou Economia;
  • Experiência mínima de 2 anos na área de negócios da Sicredi;
  • Habilidades e temas de conhecimento: Conhecimentos sobre produtos e serviços financeiros, Cooperativismo, Sistema Financeiro Nacional, Legislação do fluxo financeiro, Legislação cooperativista, Ampla visão do nosso negócio; Gestão de Pessoas, Pensamento crítico; Facilitador/educador e Ótima comunicação.

Informações Adicionais

  • Possuir veículo próprio e disponibilidade para viagem;
  • Possuir certificação ANBIMA CPA10, CPA20 ou CEA.


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