Diretor de Operações e Hospitalidade

Há 12 horas

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro
Gerente de Operações e Hospitalidade Senior

Você busca desafios em operações e hospitalidade? Nossa equipe está em busca de um gerente sênior para liderar nossas unidades no Rio de Janeiro, garantindo alta performance e experiência inesquecível para nossos residentes.

Como nosso gerente, você será responsável por garantir a operação segura e eficiente da unidade, coordenar manutenção preventiva e corretiva, e supervisionar fornecedores. Além disso, você deverá desenvolver planos de capital para conservação e modernização predial.

Responsabilidades
  • Liderar a performance da unidade (ou grupo de unidades), garantindo alinhamento com o Business Plan e metas corporativas.
  • Atuar de forma integrada com o time comercial na definição de estratégias de precificação, promoções e parcerias.
  • Avaliar e propor melhorias nos processos operacionais, de experiência do cliente e de gestão predial.
  • Monitorar KPIs estratégicos e liderar planos de ação para melhoria contínua.
  • Conduzir auditorias internas, garantindo padronização, eficiência e redução de custos.
Excelência na Jornada do Cliente
  • Apoiar a equipe local em situações críticas, ouvidorias e crises operacionais.
  • Propor campanhas e diretrizes que aprimorem a experiência do residente.
  • Estruturar e supervisionar ações de comunidade, eventos e rituais com foco regional.
  • Fortalecer o relacionamento com pais, universidades, atléticas e parceiros locais.
Gestão Operacional e Predial
  • Garantir a operação contínua, segura e eficiente da unidade.
  • Coordenar manutenção preventiva e corretiva, zelando por equipamentos e infraestrutura.
  • Supervisionar fornecedores e assegurar o cumprimento dos padrões da marca.
  • Desenvolver planos de capital (capex) para conservação e modernização predial.
Liderança de Equipe
  • Ser diretriz da equipe local, promovendo seu desenvolvimento técnico e comportamental.
  • Estimular uma cultura de protagonismo, engajamento e alta performance.
  • Acompanhar o desempenho da equipe, promovendo feedbacks estruturados e rituais de desenvolvimento.
  • Estar presente na rotina das unidades, orientando e acompanhando processos operacionais.
Cultura e Comunidade
  • Ser embaixador(a) da nossa cultura de moradia compartilhada.
  • Liderar iniciativas de impacto social, bem-estar, vida universitária e conexão entre os residentes.
  • Garantir que a experiência comunitária seja vibrante, inclusiva e alinhada aos valores da nossa marca.
  • Relacionamento com Investidores e Stakeholders: manter relacionamento próximo com investidores locais e parceiros estratégicos.
  • Autorizar como elo entre a unidade e áreas corporativas como Produto, Marketing, Tecnologia e Gente & Gestão.
Requisitos MínimosFormação Acadêmica
  • Ensino superior completo em Administração, Gestão Empresarial, Engenharia, Hotelaria ou áreas correlatas.
Experiência Profissional
  • Sólida vivência em posições de liderança operacional (mínimo de 5 anos).
  • Experiência comprovada na gestão de manutenção predial e infraestrutura (mínimo de 2 anos).
  • Atuação prévia com múltiplos sites, estruturas prediais complexas ou operações de hospitalidade/coliving/hotelaria.
Competências Técnicas e Comportamentais
  • Visão sistêmica e capacidade de planejamento de longo prazo.
  • Capacidade analítica para tomada de decisões baseadas em dados.
  • Excelente comunicação interpessoal e habilidade para lidar com múltiplos stakeholders.
  • Postura protagonista e atitude de dono(a).

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