Gerente de Qualidade e Desempenho

1 semana atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

Localiza&Co

O que buscamos em você:

  • Doutorado ou graduação em curso superior completo;

Quais são as suas responsabilidades como Gerente de Qualidade e Desempenho:

  • Liderar a equipe de monitoria de qualidade do atendimento, capacitando novos monitores, planejando monitorias mensais e implementando estratégias para operações de atendimento ao cliente no Aluguel de Carros;

  • Gestão direta dos monitores, assistentes, avaliação de desempenho para garantir o melhor resultado para o negócio;

  • Alocar férias, ponto e necessidades de liberação de sistemas para realizar atividades;

  • Realizar feedback para garantir desenvolvimento de colaboradores sob gestão;

  • Mantém um clima organizacional refletindo pesquisa de satisfação da companhia;

  • Garantir a acurácia da ferramenta de monitoria digital e speech analytics, relacionamento e gestão de fornecedores;

  • Gerenciar todas as avaliações realizadas pelos monitores, garantindo eficácia da execução das avaliações de qualidade e auditorias;

  • Auditar avaliações amostrais dos monitores;

  • Participar de reuniões de demandas, fóruns de qualidade, calibrações com áreas parceiras e outras solicitações;

  • Compartilhar insights e indicadores para melhor desempenho das equipes de atendimento, garantindo relacionamento com gestores do negócio.

Rendimentos:

R$ 7.500,00 - R$ 12.000,00 por mês (dependendo da experiência).



  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bruno Rhesolve Tempo inteiro

    Requisitos:Para atuar como Gerente de Desempenho, é necessário ter Ensino Superior em Administração, Finanças ou Estatística, além de conhecimento em Excel e Power BI. Além disso, é fundamental ter experiência em análise de indicadores e performance operacional, agilidade, boa comunicação, organização e perfil analítico.Atividades:Como...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FACTA INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Desempenho Comercial na nossa equipe de Vendas Internas. A função envolve a supervisão de equipes de vendas, com foco em atingir metas e resultados. O candidato ideal terá habilidades de liderança e capacidade de gerenciar equipes de forma eficaz.Algumas das responsabilidades...

  • Gerente de Desempenho

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Iestro Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para atuar como Gerente de Desempenho em nossa empresa, Iestro.Responsabilidades:Desenvolver e implementar planos de melhoria contínua para aprimorar a gestão de projetos e processos internos;Realizar análises financeiras e de desempenho para identificar áreas de melhoria e oportunidades de cresimento;Desenvolver e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional experiente e motivado para atuar como Gerente Comercial de Alto Desempenho em nossa equipe em Belo Horizonte. Como Coordenador Comercial, você será responsável por liderar uma equipe de vendas internas e externas, impulsionar o crescimento do setor comercial e desenvolver uma estratégia de vendas...

  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loja de lingerie Tempo inteiro

    Loja de lingerie busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Loja em Belo Horizonte. Responsabilidades:Gerenciar a equipe e garantir o cumprimento dos objetivos da loja.Realizar treinamentos para novos colaboradores e garantir a qualidade do serviço prestado.Acompanhar e fornecer feedbacks do desempenho de cada colaborador e da equipe...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Minimal Club Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Desempenho de Mídia na Minimal ClubEstamos procurando por uma pessoa autônoma, direcionada a dados e com ampla experiência em gestão de anúncios online para auxiliar o crescimento da Minimal Club nos canais de mídia paga. Como Gerente de Desempenho de Mídia, você será desafiado a propor e executar novas...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lafaete Locação Tempo inteiro

    Gestão de Custos e Planejamento de Viagens CorporativasO Lafaete Locação busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Desempenho Organizacional. Nesta função, você será responsável por planejar, organizar, controlar e assessorar as atividades das áreas de recursos humanos, patrimônio, materiais, informações, financeira e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Telemarketing Tempo inteiro

    Estilo Telemarketing está à procura de um profissional experiente como Gerente de Telemarketing para liderar nosso time de telemarketing em Belo Horizonte. O candidato ideal tem entre 1 e 3 anos de experiência como supervisor de call center ou posição similar.Descrição do CargoO nosso Gerente de Telemarketing será responsável por liderar e coordenar...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loja de departamento Tempo inteiro

    Loja de departamento busca um profissional qualificado para atuar como Gerente de Processos de Qualidade em Belo Horizonte (Barreiro). Responsabilidades:**Implementação e Controle de Processos**: Apoiar a implementação e controle de processos de qualidade nas diversas áreas da empresa, garantindo a eficiência e a eficácia dos processos.**Monitoramento...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suporte Teleatendimento Eireli Tempo inteiro

    O Suporte Teleatendimento Eireli procura por um Profissional de Qualidade e Desempenho para reforçar sua equipe. Este é um cargo que envolve a aplicação de treinamentos às equipes, monitoramento das ligações através do sistema integrado de gestão e o acompanhamento dos indicadores de produtividade.Ao trabalhar conosco, você será responsável por...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia e Segurança Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Engenheiro de Plataforma para nossa equipe em Belo Horizonte. O candidato ideal terá experiência em construir, desenvolver e liderar equipes de engenharia de plataforma de alto desempenho.ResponsabilidadesDefinir e executar a estratégia da plataforma, alinhando-a com os objetivos do negócio;Estabelecer e supervisionar...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia e Segurança Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Engenheiro de Plataforma para nossa equipe em Belo Horizonte. Nesta posição, você terá a oportunidade de construir, desenvolver e liderar uma equipe de engenharia de plataforma de alto desempenho.ResponsabilidadesConstruir e desenvolver uma plataforma de alto desempenho;Liderar uma equipe de engenharia de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Custos e Desempenho OperacionalAs principais responsabilidades incluem:Coordenar e liderar equipe de Engenheiros, Consultores e Analistas responsáveis pela Gestão Financeira e de Produção, garantindo otimização de custos e desempenho operacional.Elaborar e consolidar orçamento Opex e Capex, com acompanhamento constante do desempenho financeiro da...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Selpe Gente e Gestão Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Processo e Qualidade será responsável por definir e implementar as estratégias corporativas de curto, médio e longo prazo referentes aos processos produtivos, garantindo a otimização dos custos e a manutenção da qualidade dos produtos.ResponsabilidadesDefinir e implementar as estratégias corporativas de curto, médio...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Meu Bhar Pampulha - Bar E Restaurante Ltda Tempo inteiro

    Buscamos um profissional comprometido para assumir o cargo de Gestor de Estoque e Qualidade, responsável por garantir a excelência em nossos processos de estoque e qualidade, contribuindo assim para o sucesso do Meu Bhar Pampulha - Bar E Restaurante Ltda.Sobre a Vaga:O candidato deve ter conhecimento avançado em sistemas de gestão de estoque e capacidade...

  • Gerente de Desempenho

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software está em busca de um profissional qualificado para o cargo de Líder de Equipe.ResponsabilidadesO ideal candidato deve ter habilidades para:Promover o desenvolvimento da equipe em termos de hard skill e soft skill, considerando o plano de carreira desejado e participando das cerimônias ágeis do time.Criar e manter um...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bombril Tempo inteiro

    Resumo do CargoBuscamos um profissional experiente em supervisão de equipes comerciais em setores de alto giro para atuar como Gerente Comercial de Alto Desempenho. Responsabilidades:• Supervisionar o planejamento comercial da equipe, garantindo planos desafiadores e assertivos considerando todos os pilares da venda;• Apoiar e orientar a construção...

  • Gerente de Desempenho

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MINIMAL CLUB Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por uma pessoa autônoma, direcionada a dados e com ampla experiência em gestão de anúncios online para auxiliar o crescimento da Minimal Club nos canais de mídia paga.Atribuições PrincipaisProfundo conhecimento em estratégias de mídia em aquisição;Experiência prática em plataformas de Google Ads, Meta Ads,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Callcenter Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Gerente de Desempenho para nosso time de Telemarketing. O cargo visa liderar e coordenar as atividades dos nossos agentes, garantindo o alcance dos objetivos estabelecidos.Como responsável pela equipe, você será fundamental para a entrega e auxílio ao próximo. Sua capacidade de comunicação eficaz, habilidades técnicas,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Bennu Consultoria está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Qualidade. O candidato ideal terá responsabilidades como: * Gerenciar a qualidade dos produtos internos e externos; * Participar do planejamento orçamentário anual da empresa; * Gerenciar e acompanhar os custos envolvidos nas atividades de...