Concierge - SC
Há 2 dias
O Concierge é responsável por oferecer um atendimento personalizado e surpreendente aos hóspedes do hotel, garantindo uma experiência de alto nível.
Responsabilidades- Recepcionar os hóspedes de acordo com os padrões definidos pela empresa;
- Oferecer acolhimento, segurança e discrição;
- Ler e reportar diariamente todos os acontecimentos do turno no logbook;
- Reforçar informações durante a passagem de turno;
- Prestar atendimento personalizado e surpreendente a hóspedes VIPs, clientes que adquiriram pacotes e outros serviços do hotel, hóspedes em núpcias, aniversariantes, lua de mel, hóspedes grávidas, clientes com necessidades alimentares especiais, entre outros;
- Preencher ficha de hóspedes adequadamente, de acordo com os padrões da empresa, conferir documentos de identificação de hóspedes;
- Zelar pela segurança dos dados coletados/armazenados;
- Discrição total com o manejo das informações dos hóspedes;
- Efetuar cobrança de diárias, serviços, entre outros;
- Lançamentos de valores em sistema, controle do fluxo de caixa do turno (abertura/fechamento), controle de fundo fixo, geração de recibos, notas fiscais, faturas a prazo, seguindo os procedimentos qualidade e segurança do hotel;
- Atendimento telefônico rápido e eficaz, dentro dos padrões de segurança e de excelência definidos pela empresa;
- Agendamento e recomendação de serviços, tais como: transfer, reservas em restaurantes e demais estabelecimentos, sempre obedecendo os padrões de qualidade definidos pela empresa;
- Seguir a escala determinada pelo coordenador de recepção;
- Executar outras atividades de acordo com a demanda da função/empresa.
- Ensino superior completo;
- Experiência como concierge;
- Conhecimento de procedimentos de qualidade e segurança do hotel;
- Discrição total com o manejo das informações dos hóspedes;
- Capacidade de trabalhar em equipe e atender a clientes de alto nível.
A Combinar;
-
Concierge - SC: Atendimento Personalizado e Excelência
2 semanas atrás
Itapema, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiroDescrição do CargoO Concierge - SC é responsável por oferecer um atendimento personalizado e de alta qualidade aos clientes do hotel. A pessoa selecionada para este cargo deve ser capaz de criar uma experiência inesquecível para os hóspedes, garantindo que eles se sintam bem-vindos e atendidos de forma eficaz.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente:...
-
Concierge - SC
2 semanas atrás
Itapema, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiroDar boas-vindas ao cliente, oferecendo acolhimento, segurança e discrição. Ler (ao entrar no turno) e reportar diariamente todos acontecimentos de seu turno no logbook. - Reforçar informações durante a passagem de turno. Recepcionar o cliente de acordo com os padrões definidos pela empresa. Ser o principal ponto de comunicação entre o hóspede e o...
-
Concierge - SC
2 semanas atrás
Itapema, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiroDar boas-vindas ao cliente, oferecendo acolhimento, segurança e discrição. Ler (ao entrar no turno) e reportar diariamente todos acontecimentos de seu turno no logbook. - Reforçar informações durante a passagem de turno. Recepcionar o cliente de acordo com os padrões definidos pela empresa. Ser o principal ponto de comunicação entre o hóspede e o...
-
Concierge - SC
2 semanas atrás
Itapema, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiroDar boas-vindas ao cliente, oferecendo acolhimento, segurança e discrição. Ler (ao entrar no turno) e reportar diariamente todos acontecimentos de seu turno no logbook. - Reforçar informações durante a passagem de turno. Recepcionar o cliente de acordo com os padrões definidos pela empresa. Ser o principal ponto de comunicação entre o hóspede e o...
-
Concierge - SC
Há 5 dias
Itapema, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiroDar boas-vindas ao cliente, oferecendo acolhimento, segurança e discrição. Ler (ao entrar no turno) e reportar diariamente todos acontecimentos de seu turno no logbook. - Reforçar informações durante a passagem de turno. Recepcionar o cliente de acordo com os padrões definidos pela empresa. Ser o principal ponto de comunicação entre o hóspede e o...
-
Concierge - SC
Há 4 dias
Itapema, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiroDar boas-vindas ao cliente, oferecendo acolhimento, segurança e discrição. Ler (ao entrar no turno) e reportar diariamente todos acontecimentos de seu turno no logbook. - Reforçar informações durante a passagem de turno. Recepcionar o cliente de acordo com os padrões definidos pela empresa. Ser o principal ponto de comunicação entre o hóspede e o...
-
Concierge - SC
Há 3 dias
Itapema, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiroDar boas-vindas ao cliente, oferecendo acolhimento, segurança e discrição. Ler (ao entrar no turno) e reportar diariamente todos acontecimentos de seu turno no logbook. - Reforçar informações durante a passagem de turno. Recepcionar o cliente de acordo com os padrões definidos pela empresa. Ser o principal ponto de comunicação entre o hóspede e o...
