Gerente de Ouvidoria

4 semanas atrás


Salvador, Bahia, Brasil Grupo Ccr Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Ouvidoria e Atendimento ao Cliente é responsável por garantir a qualidade no atendimento aos clientes e garantir a satisfação com base na solução das demandas apresentadas, conduzindo a gestão das manifestações de clientes e comunidades em relação aos serviços prestados pela companhia.

Responsabilidades
  • Elaborar o planejamento anual das ações da área, alinhando-as com as premissas corporativas;
  • Supervisionar a equipe de Ouvidoria e Atendimento 0800, motivando o time para o cumprimento das metas operacionais;
  • Garantir o cumprimento dos indicadores contratuais de desempenho (IRGE e IGSU) e atuar na prevenção e solução de conflitos;
  • Responder às demandas no prazo estabelecido e promover a interação com o órgão fiscalizador;
  • Contribuir para a melhoria dos serviços prestados pela companhia, com foco em inovações tecnológicas e processos que aumentem a qualidade e reduzam custos;
  • Assegurar que a equipe esteja devidamente dimensionada, capacitada e motivada;
  • Zelar pela aplicação dos objetivos e princípios éticos, política de integridade e conformidade da companhia;
  • Agregar valor ao negócio promovendo a troca de informações com outras unidades do grupo e empresas referência no mercado;
  • Cumprir os requisitos obrigatórios estabelecidos pelo Grupo CCR.


  • Salvador, Bahia, Brasil Grupo CCR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Mobilidade l supervisor(a) de ouvidoria é responsável por garantir a qualidade no atendimento aos clientes e satisfação com base na solução das demandas apresentadas, conduzindo a gestão das manifestações de clientes e comunidades em relação aos serviços prestados pela companhia.ResponsabilidadesElaborar o...

  • Gerente de Obras

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Obras em Salvador.Responsabilidades:Gerenciar a carteira de obras, incluindo a contratação e a geração de reservas de materiais.Acompanhar a estratégia de execução de obras MT e BT da Neoenergia Coelba, bem como, captanear ações de...

  • Gerente de Obras em Salvador

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Empresa De Serviços De Eletricidade, Gás, Água E Esgoto Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto busca um profissional experiente para o cargo de Supervisor de Obras em Salvador. **Responsabilidades:** - Gerenciar a carteira de obras, incluindo a contratação e a geração de reservas de materiais; - Acompanhar a estratégia de execução de obras MT e BT da Neoenergia Coelba; - Realizar o...

  • Gerente de Contas

    4 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Rede de Hotéis Tempo inteiro

    Gerente de ContasRede de Hotéis está procurando por um profissional experiente para o cargo de Gerente de Contas em Salvador. Responsabilidades:Realizar o processo completo de venda, incluindo mapeamento de novos clientes potenciais, prospecção e captação.Fidelizar os clientes através de relacionamento e acompanhamento.Analisar a concorrência e as...


  • Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Salvador.**Responsabilidades:**- Gerenciar equipe de atendimento ao cliente- Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente- Coordenar a resolução de problemas e atendimento a clientes**Requisitos:**- Experiência em gerenciamento...


  • Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Salvador. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendimento ao...

  • Gerente de Produto

    4 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Atividades de Serviços FinanceirosEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Produto em Salvador.Descrição do Cargo:O Gerente de Produto será responsável por liderar a equipe de desenvolvimento de produtos e garantir a entrega de soluções inovadoras e de alta qualidade.Responsabilidades:Liderar a equipe de...


  • Salvador, Bahia, Brasil Empresa de energia Tempo inteiro

    Empresa de energia busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Planejamento Financeiro em Salvador.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias financeiras para a empresa.- Analisar e gerenciar o orçamento da empresa.- Identificar oportunidades de melhoria financeira.**Requisitos:**- Graduação em Administração ou área...


  • Salvador, Bahia, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Perfil do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente é estratégico na Empresa de Aluguel de Carros, responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência inigualável ao se integrar à nossa plataforma. ResponsabilidadesRealizar integrações de novos usuários para garantir uma experiência agradável e personalizada;Reativar usuários...

  • Gerente de Negócios

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Contas.Responsabilidades:Desenvolver e manter sites, boletins informativos e campanhas de mídia social.Contribuir para iniciativas de marketing e brainstorming criativo.Requisitos:Experiência em marketing digital e desenvolvimento de...

  • Gerente de Vendas

    Há 1 mês


    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Agricultura Tempo inteiro

    Empresa de Agricultura busca Gerente de Vendas em SalvadorEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Vendas em nossa empresa de agricultura em Salvador. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança, comunicação eficaz e conhecimento do mercado agrícola.Responsabilidades:Desenvolver e implementar...


  • Salvador, Bahia, Brasil Empresa no ramo de tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Analista de Recursos Humanos em nossa empresa em Salvador. O candidato deve ter habilidades para gerenciar processos de atração e seleção de colaboradores, bem como capacitar e integrar novos funcionários. Além disso, o profissional deve acompanhar o período de experiência e avaliar o...

  • Gerente de Contratos

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Contratos da Empresa de Tecnologia é responsável por identificar e desenvolver estratégias para aumentar a eficiência em projetos atribuídos.ResponsabilidadesApoiar o departamento jurídico com contratos gerais de vendas transacionais;Revisar os contratos de vendas existentes e outras documentações;Implementar...

  • Gerente de Contas

    4 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Desenvolvimento de Software busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Contas em Salvador.ResponsabilidadesAnalisar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e documentação.Colaborar com equipes multidisciplinares para otimizar processos de documentos.RequisitosExperiência em gestão de...

  • Gerente de Vendas

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Fabricação de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Fabricação de Semicondutores de Energia Renovável busca um profissional experiente para o cargo de Gerente de Vendas em Salvador.ResponsabilidadesFornecer atualizações de negócios e realizar avaliações de desempenho com parceiros.Estabelecer relações sólidas com distribuidores, parceiros comerciais e...

  • Gerente de Preços

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Loja de varejo Tempo inteiro

    Loja de varejo busca um profissional para atuar como Gerente de Preços em Salvador. Responsabilidades:Coletar e analisar dados de mercado para determinar os preços adequados dos produtos.Monitorar e ajustar os preços dos produtos de acordo com a demanda.Benefícios:Benefícios a combinar em entrevista.Salário:A combinar.Observações:Regime de...

  • Gerente de Preços

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Loja de varejo Tempo inteiro

    Loja de varejo busca um profissional para atuar como Gerente de Preços em Salvador.Responsabilidades:Coletar e analisar dados de mercado para determinar os preços adequados dos produtos.Monitorar e ajustar os preços dos produtos de acordo com a demanda.Benefícios:Benefícios a combinar em entrevista.Salário:A combinar.Observações:Regime de...

  • Gerente de Patrimônio

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Resolv Prestadora De Servicos Tempo inteiro

    Como Gerente de Patrimônio na Resolv Prestadora De Servicos, você será responsável por manter atualizado o registro dos bens patrimoniais da instituição, garantindo que as informações sobre características, valor e local do bem sejam precisas e atualizadas.**Requisitos Mínimos**:Ensino Médio (2o Grau)Se você é uma pessoa detalhada e organizada,...

  • Gerente de Conteúdo Social

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Fornecimento e gestão de recursos humanos Tempo inteiro

    Fornecimento e gestão de recursos humanos está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Mídias Sociais em Salvador.**Responsabilidades:**Fornecer e gerenciar recursos humanos para o cargo de Gerente de Mídias Sociais.**Requisitos:**Experiência em marketing digital e comunicação social.Conhecimento em gestão de recursos...

  • Gerente de Recursos Humanos

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Empresa De Aplicativos De Jogos Para Celular Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Aplicativos de Jogos para Celular está procurando um Gerente de Recursos Humanos para se juntar à nossa equipe em Salvador. Como Gerente de Recursos Humanos, você será responsável por gerenciar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e motivador. Além disso, você buscará e implementará melhorias contínuas...