Auxiliar Administrativo de Suporte ao Cliente

4 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ponto A Ponto Telecomunicações Tempo inteiro

**No dia a dia você vai**:

Prestar atendimento e suporte ao cliente via telefone ou chat, garantindo uma experiência de alta qualidade e satisfação dos nossos clientes.

Suporte e atendimento aos nossos prestadores de serviço terceirizados, com foco em boa comunicação e atendimento personalizado.

Organizar, atualizar todos os controles relacionados a qualidade, bem como participar de todas as análises dos problemas ocorridos, propondo soluções eficazes.

Atualizar e manter controle de todos os registros e planilhas da área, incluindo relatórios de produtividade.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**

Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço.

Vendas de produtos e serviços, suporte administrativo e verificação de documentações.

Acompanhar a solicitação do cliente realizando contato com a equipe técnica para esclarecimentos, se necessário.

Tarefas Técnicas específicas: Atendimento call center, ativo e receptivo.

Utilizar sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**

Ter no mínimo 18 anos de idade e formação acadêmica: Ensino Médio completo.

Boa fluência verbal e poder de persuasão, habilidade de negociação/argumentação e conhecimentos básicos de informática e digitação.

Preferencialmente morar próximo Recreio dos Bandeirantes.

Tipo de vaga: Efetivo CLT.

Salário: R$1.300,00 - R$1.600,00 por mês.

**Benefícios**:

Vale-refeição e vale-transporte.

Horário de trabalho:

Turno diário e turno noturno.

Tipos de pagamento adicional:

13o salário, adicional de férias e adicional noturno.

**Experiência**:

Microsoft Excel (preferencial), Administração (preferencial) e Atendimento ao Cliente (obrigatório).



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