Especialista em Resolução de Problemas

2 semanas atrás

Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeSoluções Tempo inteiro R$59.400 - R$84.400
Desenvolvedor de Soluções

Somos uma equipe que busca talentos excepcionais para colaborar conosco em nossos processos de excelência.

O desenvolvedor de soluções atuará nos processos visando garantir o sucesso de uma experiência excepcional do Serviço Elettromec Pós-vendas, através da realização do contato com o cliente, revenda, prestador de serviço, acompanhamento dos atendimentos e dúvidas até a solução, com o objetivo de estreitar o relacionamento, desenvolver e fortalecer o nome da empresa.
- Assegurar o controle de qualidade dos trabalhos e do atendimento; através de análise de relatórios.
- Analisar os indicadores de satisfação dos clientes, identificar e atuar nas causas raízes dos problemas, estabelecendo planos de ação.
- Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes visando reverter a experiência do consumidor.
- Identificar perfis de clientes; fazer a interface com outras áreas da empresa com o objetivo de buscar soluções para os pontos trazidos pelo cliente, Emitir RNC (Relatório de Não Conformidade) se necessário.
- Monitorar os prestadores de serviço: Identificar pontos fortes, pontos fracos, oferecer treinamento quando necessário, garantir que os pagamentos estejam corretos e íntegros.
- Desenvolver novas parcerias com a rede de posto de serviço autorizado.
- Atuar na redução o tempo médio de resolução dos casos (TMA).
- Realizar acompanhamento de importação de peças de reposição;
- Realizar pedido de peças, de acordo com a vista explodida (Monitorar o despacho, transporte e entrega);
- Notificar os stakeholders sobre a necessidade de canibalização, após checklist completo e análise do perfil do cliente, após a aprovação acompanhar a execução do pedido.
- Acompanhar e emitir orçamento de peças de reposição.
- Fazer pedido de troca de produto após a aprovação da gerência (Verificar disponibilidade do produto, agendar a instalação).
- Abertura de ordem de serviço e encaminhamento para o posto de serviço.
- Atuar/monitorar no processo de coleta de produtos, descaracterização e descarte.
- Consultar sempre que necessário seu gestor imediato em casos de dúvidas e/ou dificuldades durante a realização dos trabalhos.
- Dar suporte a todas as áreas da empresa para solução de questões que envolvam processos técnicos da área, desenvolvendo assim os processos de melhoria contínua.
E demais rotinas da função.

Habilidades Requeridas

  • Ensino Superior Completo em Administrações e/ou afins;
  • Ter experiência comprovada na função com foco em atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em Pacote Office (principalmente Excel);
  • Conhecimento em Técnicas de Negociação;
  • Conhecimento em Power BI (utilização da ferramenta);
  • Conhecimento em linha branca (desejável).
Benefícios
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Vale Transporte ou Combustível (sem desconto de 6%);
  • Fretado (apenas para Campinas/SP) - sem desconto de 6%;
  • Vale Alimentação;
  • Restaurante interno;
  • Seguro de vida;
  • Day Off (Folga no aniversário);
  • Gympass;
  • Licença Paternidade de 15 dias;
  • Trabalho Híbrido (2x na semana presencial).
Detalhes Adicionais
  • Local de Trabalho: Matriz em Valinhos/SP;
  • Excepcional. Isto é Elettromec.

  • Representação Jurídica

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeApropriação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Contratação de Serviços de ConsultoriaO objetivo deste serviço é resolver um problema jurídico relacionado a uma questão de direito civil. O cliente emprestou um veículo com opção de compra, mas o acordo foi rompido quando as prestações e documentos financeiros não foram mantidos atualizados.Consequentemente, o cliente está sendo ameaçado e...

  • Especialista em Vendas Estratégicas

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeVendas Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Comece sua jornada como especialista em vendas estratégicas ao lado de uma equipe de profissionais experientes na área comercial.Nossa busca:Soluções inovadoras para os problemas dos clientesVendas consultivas orientadas a resultadosSe você é uma pessoa motivada, com habilidades de negociação e resolução de problemas, este é o cargo ideal para...

  • Especialista em Finanças

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeFinancas Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000

    Cargo: Finanças e ContabilidadeUma oportunidade de carreira para profissionais experientes em finanças e contabilidade, buscam auxiliar no gerenciamento das contas financeiras da empresa.O cargo visa a responsabilidade pelas finanças da empresa, tendo como principais responsabilidades:Responsabilidades do CargoRealizar a baixa de títulos recebidos e...

  • Detective de Suporte Técnico ERP

    Há 6 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Detective de Problemas TécnicosNa indústria tecnológica, estamos em busca de um especialista para resolver problemas e garantir a eficiência dos sistemas.Temos uma equipe de suporte técnico à disposição, mas precisamos de alguém que possa ir além e descobrir as causas raiz das falhas.O ideal é alguém com habilidades analíticas e capacidade de...

  • Especialista em Soluções de Rede

    Há 4 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$48.000 - R$64.480

    Buscamos um profissional apaixonado por redes e resolução de problemas complexos para compor nosso time de NOC.Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Técnico realizará o atendimento ao cliente via canais de comunicação disponíveis, buscando a resolução dos problemas dentro dos prazos pré-estabelecidos. Será responsável pelas estatísticas de...

  • Especialista em Desenvolvimento Comercial

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeecomercial Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Atuação comercial ao lado de especialistas em vendas, busca por soluções para os problemas dos clientes e visitas comerciais.Formação Acadêmica:Não informadoCargo:Consultor ComercialRamo:Comércio Exterior (Importação/Exportação)

  • Engenheiro Eletrônico de Máquinas

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Defina-se como especialista em manutenção e instalação de máquinas e equipamentos elétricos. Ao entrar nesse campo, você precisará demonstrar conhecimentos avançados em eletricidade, mecânica e instrumentação.Responsabilidades e Funções:Desenvolva infraestrutura elétrica, interligue cabos e implemente sistemas de instrumentação;Atenda aos...

  • Especialista em Desenvolvimento de Medicamentos

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Perfil do Especialista em BioequivalênciaO especialista em bioequivalência é responsável por realizar estudos de bioequivalência virtual e apoiar a definição de meios biorelevantes. Além disso, participa da elaboração de relatórios de bioisenção e implementa abordagens de avaliação de risco para suportar os processos de tomada de decisão...

  • Especialista em Manutenção de Persianas

    Há 3 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeReparador Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Descrição do ServiçoO objetivo principal deste serviço é realizar a reparação e manutenção de persianas em residências, garantindo sua funcionalidade e durabilidade.A área de atuação inclui a verificação dos problemas apresentados pelas persianas, realização dos reparos necessários e testes posteriores para garantir a sua eficácia.Métodos...

  • Especialista Operacional

    Há 2 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$1.300 - R$2.600

    Requisitos da Vaga:O Candidato deve ter experiência em documentação, com boa capacidade de comunicação e resolução de problemas, além de habilidades técnicas necessárias para operar equipamentos. Deve ser capaz de realizar controles internos e externos com eficiência e qualidade.Além disso, o candidato deve ser capaz de trabalhar de forma...