Especialista em Suporte de Tecnologia

Há 18 horas


Curitiba, Paraná, Brasil Serhum RH Tempo inteiro
Suporte Técnico - Salário R$ 4.500,00

Empresa líder no setor de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para trabalhar como especialista em suporte técnico.
Aqui você terá a oportunidade de trabalhar com uma equipe dinâmica e desenvolver suas habilidades em solução de problemas.

Resumo da Empresa:

Empresa Multinacional que atua no segmento de Tecnologia, oferecendo serviços de alta qualidade.

Oportunidade de Trabalho:

Temos uma vaga disponível para o cargo de Especialista em Suporte Técnico, com remuneração fixa de R$ 4.500,00 e benefícios adicionais.

Responsabilidades:
  • Resolver problemas técnicos dos clientes por meio de telefone, email ou acesso remoto;
  • Documentar as solicitações de suporte recebidas;
  • Classificar os pedidos de acordo com a urgência e incluí-los na sequência de atendimento;
  • Comunicar ao cliente sobre os próximos passos caso o pedido não faça parte dos serviços acordados;
  • Realizar o atendimento telefônico ou via acesso remoto seguindo os procedimentos estabelecidos;
  • Processar e direcionar pedidos referentes a questões de telecomunicações, falhas de infraestrutura e demandas de serviços;
  • Oferecer auxílio aos usuários sobre a utilização dos softwares instalados e registrados no sistema dos clientes;
  • Assegurar o conhecimento e a aderência às métricas contratuais acordadas com os clientes;
Requisitos:
  • Educação: Técnico em Manutenção e Configuração de Software e Hardware, Redes e Programação (Completo);
  • Experiência: Mínimo 1 ano na área;
  • Conhecimentos Especializados: Sistema de Redes, Conhecimento de Aplicações e Dispositivos Móveis, Ferramentas de Gerenciamento de Chamados;
Benefícios:
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Vale Refeição;
  • Seguro de Vida;

Se você se identifica com essa oportunidade, envie seu currículo e carta de apresentação para nós.



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