Analista Políticas Área

Há 4 dias

Caraguatatuba, Brasil beBeeServidor Tempo inteiro R$57.715 - R$82.348
Missão do Cargo

Acompanhar e controlar a equipe responsável por atender às demandas dos alunos, garantindo sua permanência na instituição. Acompanhar os usuários nos acessos à plataforma digital para melhorar a experiência e prestar esclarecimentos sobre problemas e solicitações. Desenvolver relacionamento ético e criativo com os clientes e usuários, monitorando e orientando a utilização do produto e buscando padronização de práticas.

Principais Atividades e Responsabilidades
  • Apoiar consultor em contato com parceiros de negócio e recursos técnicos para apoiar a evolução dos processos e melhoria de soluções entre os polos, visando melhorar experiências e retenção de alunos.
  • Acompanhar e controlar as respostas da equipe quanto às demandas surgidas, visando assegurar o padrão de qualidade do atendimento. Intervir nos atendimentos de maior complexidade, analisando demandas, reclamações, pedidos ou solicitações, buscando e proporcionando soluções para satisfazer os clientes e garantir a permanência do aluno.
  • Elaborar relatórios gerenciais diários sobre o número de evasões e reversões, bem como captações para os cursos de graduação, pós-graduação e demais produtos, subsidindo decisões superiores.
  • Monitorar indicadores e acompanhar demandas de cancelamento dos cursos, verificando motivos alegados para elaborar estratégias e planos de ações que garanta a retenção dos alunos e melhorem a experiência do aluno juntamente com o superior imediato.
  • Desenvolver campanhas de incentivo juntamente com a gestora da área, motivando e desenvolvendo equipes para consecução de objetivos e metas, utilizando ferramentas de atendimento e sistemas institucionais, realizando atendimento receptivo e ativo quando necessário.
  • Relacionar-se com outras áreas internas para tratativas relacionadas ao atendimento ao aluno.
  • Acompanhar implantações dos produtos nas empresas, apoiando a área comercial na divulgação, analisando base de dados e documentos obrigatórios para atender exigências legais e contratuais.
  • Participar no desenvolvimento de iniciativas promocionais personalizadas capazes de fornecer margens definidas, reforçando a marca e imagem da empresa entre os clientes.
  • Manter-se atento a sinais de riscos ou conflitos junto aos alunos durante a gestão dos contratos, informando ao superior imediato sobre ocorrências.
  • Cumprir regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como observações dos requisitos de compliance e cumprimento das regulamentações atinentes à empresa.

  • Analista de Gente e Gestão Iii

    1 semana atrás

    Caraguatatuba, Brasil Centro Universitário Módulo Tempo inteiro

    **Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!** Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a...

  • Comprador

    2 semanas atrás

    Caraguatatuba, Brasil Concessionária Tamoios Tempo inteiro

    Apoiar as atividades de rotina da área de suprimentos, visando atender as políticas e processos estabelecidos e contribuir na obtenção de vantagem competitiva a longo prazo de forma a agregar valor ao negócio. **Atribuições**: - Atuar como ponto de contato com clientes internos para alinhamento de demandas; - Apoiar nas cotações e processos de...

  • Analista de tecnologia da informação

    Há 2 dias

    Caraguatatuba, Brasil Orbenk Administração e Serviços Ltda Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de tecnologia da informação. role at Grupo Orbenk Join to apply for the Analista de tecnologia da informação. role at Grupo Orbenk Apoio funcional especializado no processo de Gerenciamento de Notas de Manutenção do Grupo de Planejamento Integrado; Apoio especializado no Sistema de Gerenciamento de Manutenção; Apoio...

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás

    Caraguatatuba, Brasil Conexao elevadores Tempo inteiro

    Auxiliar sua área de Infraestrutura, através da organização dos documentos, disponibilização das informações e suporte nos diversos processos administrativos, com objetivo de contribuir para o desenvolvimento das ações planejadas para a área, e o cumprimento dos procedimentos e políticas da empresa. Requisitos básicos: - Cursando ensino...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 5 dias

    Caraguatatuba, Brasil Conexao Elevadores Tempo inteiro

    Auxiliar sua área de Infraestrutura, através da organização dos documentos, disponibilização das informações e suporte nos diversos processos administrativos, com objetivo de contribuir para o desenvolvimento das ações planejadas para a área, e o cumprimento dos procedimentos e políticas da empresa.Requisitos básicos:- Cursando ensino Superior...

  • Vendedor Promocional

    Há 6 dias

    Caraguatatuba, Brasil beBeeCompetência Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo:Dar visibilidade dos produtos da Heineken no ponto de venda, despertando o interesse do consumidor e facilitando a tomada de decisão para compra. Organizar a exposição dos produtos nas gôndolas e ativos da CIA.Conhecer e aplicar os pilares da FDS;Garantir que todos os produtos em estoque sejam disponibilizados na área de vendas, limpos...

  • Chefe de Venda de Cartão

    Há 4 dias

    Caraguatatuba, Brasil Assaí Atacadista Tempo inteiro

    **Atividades**: - Realizar a gestão do ponto de vendas de produtos e serviços financeiros, das metas comerciais e da equipe; - Buscar a excelência no atendimento aos clientes e realizar propostas que satisfaçam os clientes e assegurem a fidelização; - Realizar a gestão diária dos indicadores de resultado dos produtos e serviços financeiros da loja,...

  • Consultor de Vendas Loja Caraguatatuba

    2 semanas atrás

    Caraguatatuba, Brasil INTER SAT COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

    **CONSULTOR DE VENDAS INTERNO** O GRUPO INTER SAT está buscando profissionais para o cargo de **CONSULTOR DE VENDAS** **INTERNO**. Se você é um profissional com experiência em atendimento ao cliente, que sabe trabalhar em equipe e que se interessa pelo mercado de segurança eletrônica, vamos adorar lhe conhecer. **#VEMPRAINTERSAT** **Atividades**: -...

  • Representante Vendas Veículos

    Há 2 dias

    Caraguatatuba, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$45.000 - R$65.000

    Função:Prospecção de clientes, com foco em entender as necessidades dos mesmos;Atendimento aos clientes, identificando e atendendo às suas necessidades de maneira personalizada;Realizar test-drive para que os clientes possam experimentar os veículos antes de tomar uma decisão;Venda de veículos, garantindo o cumprimento de todas as etapas do processo...

  • Assistente de Loja, Major Ayres, Caraguatatuba/sp

    Há 6 dias

    Caraguatatuba, Brasil Rensz Calçados Tempo inteiro

    O Assistente de loja da Rensz é responsável por realizar o atendimento ao cliente, quando necessário, executar processos operacionais de uma das seguintes áreas: Estoque, Vendas, Merchandising, Caixa e Atendimento. **Responsabilidades e atribuições** - Receber e Armazenar Mercadorias; - Separação e Devolução de produtos; - Auxiliar na montagem de...