Técnico de Suporte Técnico

1 dia atrás

Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Técnico de Suporte Técnico - Intermittente

Jornada de trabalho: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.

Endereço: Subseção Judiciária de Juiz de Fora, situada na rua Leopoldo Schmidt, 145 - Centro CEP: 36.060-040.

Salário: R$ 150 nos 10 primeiros acionamentos, depois recebe por hora trabalhada (R$12,53 com base no salário de R$ 2.507,29 + prêmio por disponibilidade de R$ 100 em um cartão de crédito a vista

O que oferecemos:

  • VA de R$ 27,28 + VT + Convênio SESC C+ Seguro de vida + Pagamento de deslocamento por KM (R$ 0,90/km) quando realizar atendimento/coberturas em OUTRAS regiões diferente da qual foi contratado

O que precisamos:

  • Formação técnica na área de TI ou formação superior completa ou cursando a partir do 3o período
  • Certificado Windows 10 e treinamento ITIL V4

Atividades desenvolvidas:

  • Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1.
  • Os serviços de atendimento de segundo nível encaminhados pela CSTI-N1, configurando serviços de atendimento especializados, serão executados pela Central de Serviços de TI de Segundo Nível – CSTI-N2, seja de forma remota ou presencial.
  • A CSTI prestará serviços aos magistrados, servidores, estagiários, terceirizados e outros colaboradores em todas as unidades do CONTRATANTE.
  • Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.
  • Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.
  • Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
  • Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.
  • Demais atividades correlacionadas

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tradução, Interpretação e Similares Tempo inteiro

    Empresa de Tradução, Interpretação e SimilaresBuscamos um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte em nossa equipe em Juiz de Fora.Responsabilidades:Resolução de problemas técnicos e suporte ao cliente;Manutenção e atualização de sistemas e softwares;Desenvolvimento de soluções inovadoras para melhorar a experiência do...

  • Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação

    1 dia atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Comércio varejista de eletrônicos Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade de estágio em Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional em estágio para atuar em nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato selecionado trabalhará em conjunto com nossos especialistas para fornecer suporte técnico e esclarecer sobre as especificações e funcionalidades dos eletrônicos para...

  • Técnico de Suporte de Eletrônicos

    Há 3 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Comércio varejista de eletrônicos Tempo inteiro

    Descrição do CargoFornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes do Comércio Varejista de Eletrônicos, garantindo que eles tenham uma experiência satisfatória ao comprar eletrônicos.ResponsabilidadesIdentificar as necessidades de cada cliente e fornecer soluções personalizadas;Esclarecer sobre as especificações e funcionalidades dos...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Grupo Bamaq Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Auxiliar de Suporte Técnico em nossa equipe de atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por:Receber e verificar os clientes, incluindo passantes e agendados;Fornecer informações sobre serviços, valores e formas de pagamento;Realizar checklist do veículo e...

  • Assistente Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente Técnico de Suporte é responsável por garantir a qualidade e a eficiência dos serviços oferecidos aos clientes da VIVO Empresas. Sua missão é fornecer suporte técnico e manutenção de equipamentos e sistemas, garantindo a satisfação dos clientes e a excelência dos serviços.ResponsabilidadesMonitorar e tratar...

  • Estagiário em Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Pesquisa e desenvolvimento cientifico Tempo inteiro

    Pesquisa e Desenvolvimento Científico está procurando por um Estagiário em Suporte Técnico em Juiz de Fora.Responsabilidades:Monitorar e gerenciar os tickets de suporte recebidos no HubSpot;Priorizar e categorizar os tickets com base na urgência e importância;Atribuir tickets aos membros da equipe apropriados, quando necessário;Atuar como o principal...

  • Técnico de Suporte de Eletrônicos

    3 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Comércio varejista de eletrônicos Tempo inteiro

    Descrição do CargoFornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes do Comércio Varejista de Eletrônicos, garantindo que eles tenham uma experiência satisfatória ao comprar produtos eletrônicos.ResponsabilidadesIdentificar as necessidades de cada cliente e fornecer soluções personalizadas;Esclarecer sobre as especificações e funcionalidades...

  • Técnico de Suporte de TI

    Há 1 mês

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Uniben Saúde Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para prestar suporte técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em identificar e resolver problemas de hardware, software e infraestrutura de TI, além de treinar usuários em sistemas e aplicativos.Responsabilidades:Prestar suporte técnico em incidentes e problemas de...

  • Técnico de Suporte de Eletrônicos

    1 dia atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional para atuar como Estagiário na área de Tecnologia da Informação em nossa empresa, Jobbol. O candidato selecionado trabalhará em meio-período, das 10:00 às 15:00, de segunda a sexta-feira, e das 09:00 às 13:00, aos sábados.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico aos clientes sobre...

  • Assistente Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e motivado para se juntar ao nosso time de Engenharia e Serviços ao Cliente. Como Assistente Técnico, você será responsável por monitorar e tratar atividades de serviços ao Cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam à instalação, defeito e...

  • Técnico de Suporte em Informática

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Projeto de Suporte TécnicoTrabalhe como Técnico de Suporte em uma equipe dinâmica da 3AM IT Services.ResponsabilidadesRealizar o rollout de máquinas e configuração de notebooks e desktops.Executar inventários e troca de HD Mecânico por SSD.Realizar baixa de imagem e instalação de softwares.Requisitos e QualificaçõesConhecimento em suporte de...

  • Técnico de Suporte de Rede

    Há 1 mês

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte de Rede é responsável por garantir a estabilidade e a eficiência da rede de telecomunicações da VIVO Empresas. Sua missão é monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam à instalação, defeito e...

  • Assistente Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente Técnico de Suporte é responsável por garantir a qualidade e a eficiência dos serviços ao cliente, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de engenharia e serviços.ResponsabilidadesMonitorar e tratar atividades de serviços ao Cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se...

  • Assistente Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente Técnico de Suporte é responsável por garantir a qualidade e a eficiência dos serviços ao cliente, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente.ResponsabilidadesMonitorar e tratar atividades de serviços ao Cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que...

  • Assistente Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente Técnico de Suporte é responsável por garantir a qualidade e a eficiência dos serviços ao cliente, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de engenharia e serviços.ResponsabilidadesMonitorar e tratar atividades de serviços ao cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se...

  • Técnico de Suporte: Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O 3AM IT Services está procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva com nossa...

  • Técnico de Informática

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil UNIBEN ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS EIRELI Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Tecnologia da Informação Junior é responsável por prestar suporte técnico em diversas áreas da TI, incluindo hardware, software e infraestrutura. Além disso, é necessário aplicar treinamento aos usuários na utilização de sistemas e apoiar a equipe em projetos que envolvem a TI.ResponsabilidadesPrestar suporte...

  • Técnico de TI Júnior

    3 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil UNIBEN ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS EIRELI Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Tecnologia da Informação Júnior é responsável por prestar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e infraestrutura de TI. Além disso, é necessário aplicar treinamento aos usuários na utilização de sistemas e apoiar técnicamente a condução dos...

  • Técnico de Suporte de Informática

    Há 1 mês

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Descrição do CargoO 3AM IT Services está procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de TI. Nesta função, você será responsável por realizar o rollout de máquinas, configurar notebooks e desktops, realizar inventários, trocar HD Mecânico por SSD, baixar imagens e instalar...

  • Técnico de Análise de Energia

    1 dia atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Empresa de equipamentos e soluções de energia Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Analista Técnico para nossa equipe em Juiz de Fora. A empresa de equipamentos e soluções de energia está em busca de um profissional experiente para trabalhar em projetos de eficiência energética.ResponsabilidadesElaborar propostas técnico-comerciais e relatórios finais de M&V para projetos de eficiência...