Especialista em Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás


Blumenau, Santa Catarina, Brasil Viveo Tempo inteiro

Missão e Visão

Viveo é um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras.

Função

Buscamos um profissional para realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento, incluindo ajuste de data de requisição, cancelamento de saldos e ajuste de valores mínimos. Além disso, você será responsável por manter contato com áreas de suporte para destravar pedidos, quando necessário, e realizar o agendamento de entregas para clientes que necessitam dessa especificidade.

Requisitos e Habilidades

Para este cargo, estamos procurando por alguém que esteja cursando administração ou áreas relacionadas e tenha conhecimento do Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint). Além disso, é fundamental ter vivência com atendimento ao cliente e pós-vendas, além de conhecimento de CRM.

Características do Cargo

Este cargo oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente seguro e inclusivo, com um time especializado de talentos. Além disso, você terá a chance de contribuir para a construção de um futuro ainda mais saudável e promissor.



Responsabilidades
  • Realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento;
  • Mantener contato com áreas de suporte para destravar pedidos;
  • Realizar o agendamento de entregas para clientes que necessitam dessa especificidade;
  • Gerenciar protocolos e SAC no sistema e com áreas correlatas;
  • Criar e gerenciar indicadores da área;
  • Participar ativamente no desenvolvimento de ações para resolução de problemas com o atendimento;
  • Gestão das ondas de alocação e faturamento.


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