Especialista em Sucesso do Cliente

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

Trabalhe como especialista em sucesso do cliente, desenvolvendo sua carreira em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Descrição da Função:

A função de analista de sucesso do cliente visa atuar de forma próxima aos clientes, esclarecendo dúvidas e sendo a principal interface entre os clientes e o time de operações. Além disso, é responsável por acompanhar as operações sob responsabilidade da empresa, garantindo alinhamento, fluidez e agilidade nos fluxos operacionais.

Principais Responsabilidades:
  1. Atuar de forma próxima aos clientes da empresa, esclarecendo dúvidas e sendo a principal interface entre os clientes e o time de operações.
  2. Acompanhar de ponta a ponta as operações sob responsabilidade da empresa, garantindo alinhamento, fluidez e agilidade nos fluxos operacionais.
  3. Apoiar ativamente o time de operações por meio do uso de ferramentas de gestão, mantendo atualizadas as informações relacionadas às operações e assegurando a consistência dos dados.
  4. Identificar e registrar feedbacks dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos, produtos e fluxos internos.
  5. Atuar como facilitador no relacionamento com os clientes, antecipando necessidades, endereçando gargalos e apoiando no fortalecimento da parceria entre a empresa e os participantes das operações.
Requisitos:
  1. Graduação concluída em administração, economia ou áreas correlatas;
  2. Conhecimento intermediário em Excel;
  3. Familiaridade com o mercado financeiro e conhecimento em ferramentas de CRM;
  4. Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de redigir e responder e-mails técnicos e interagir com diferentes perfis de clientes e áreas internas.


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