Agente de Acesso ao Usuário

Buscamos um profissional para atuar como agente de atendimento ao usuário em nossas bases operacionais. Este é um papel desafiador e emocionante, pois você terá a oportunidade de ajudar os usuários a navegar por nosso sistema de pedágio eletrônico.

Nossa equipe trabalha arduamente para garantir que todos os usuários tenham uma experiência satisfatória, e precisamos de alguém com habilidades excepcionais para se juntar a nós

• Ensino médio completo (obrigatório);
• Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Atendimento ao Cliente ou Áreas Correlatas;
• Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços;
• Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow);
• Informática básica (uso de totens, tablets ou sistemas de registro).

Aqui estão algumas das principais atividades do trabalho:

1. Atendimento ao Usuário: Receber e orientar usuários nas bases operacionais, garantindo que eles tenham uma experiência de atendimento eficiente e humanizada.
2. Orientação e Suporte: Explicar o conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow) e auxiliar os usuários no processo de pagamento, tirando dúvidas e resolvendo situações simples diretamente.
3. Monitoramento e Informação: Monitorar o funcionamento dos totens e informar a equipe técnica em caso de falhas.
4. Coleção de Feedback: Coletar feedback dos usuários e relatar ocorrências, sugestões ou reclamações ao superior imediato.

Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você terá a oportunidade de aprender e crescer em sua carreira. Além disso, você receberá treinamento contínuo para melhorar suas habilidades e conhecimentos.