Assistente de Atendimento e Implementação Numérica
2 semanas atrás
Missão e Objetivos
A Namu é uma empresa que busca transformar a vida das pessoas por meio de soluções inovadoras em saúde e bem-estar. Nossa missão é implementar programas 360° com foco na criação de hábitos saudáveis e prevenção para as empresas.
Função
O Assistente de Atendimento e Implementação será responsável por apoiar a equipe na gestão e implementação com os clientes, visando garantir a satisfação, retenção e sucesso dos mesmos. Este papel será fundamental para a construção de uma base de clientes engajados, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.
Responsabilidades
- Cadastrar e implementar novos parceiros/clientes na plataforma de gestão interna;
- Recepcionar novos parceiros e fornecer orientações detalhadas sobre o processo de onboarding e implementação;
- Oferecer suporte contínuo, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de eventuais problemas;
- Apoiar na criação e implementação de materiais de treinamento;
- Facilitar sessões de capacitação para garantir que os parceiros estejam atualizados com as melhores práticas e funcionalidades da plataforma;
- Coletar feedback dos parceiros/clientes durante as interações, e relatar informações relevantes às equipes internas;
- Personalizar as demonstrações, de acordo com os objetivos específicos de cada parceiro/cliente, ressaltando como podem aplicar as funcionalidades às suas necessidades;
Requisitos e Qualificações
- Experiência prévia no operacional de vendas, atendimento ao cliente, implementação ou áreas similares;
- Conhecimento em Pacote Office e ferramentas do Google;
- Conhecimento em mídias e comunicações;
- Conhecimento básico em sistemas de CRM e Zendesk é um diferencial;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Organização e habilidades de gerenciamento do tempo;
Informações Adicionais
- Namu saúde e bem-estar;
- Programa TEM Saúde (consultas e descontos em exames e medicamentos - benefício com inclusão de dependentes);
- Namu Pass - acesso a academias, salões de beleza, SPA e clínicas de estética;
- Trabalho híbrido - 3x presencial;
- Day off de aniversário;
Jornada de Trabalho
Nossa equipe é formada por pessoas apaixonadas por inovação, tecnologia e saúde, e que acreditam no poder da colaboração e do trabalho em equipe.
Vem fazer parte da Namu
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4 semanas atrás
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