Técnico de Suporte Ágil

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

Descrição da Vaga

O nosso cliente procura por um profissional para atuar em uma equipe de suporte técnico remoto com foco em SLA, resolutividade e respostas conclusivas.

Responsabilidades:

  • Atender e tratar chamados técnicos;
  • Investigar falhas técnicas reportadas por clientes ou identificadas por monitoramentos/alertas;
  • Apoiado o monitoramento dos ambientes de produção dos sistemas da empresa;
  • Documentar aprendizados e padrões técnicos com base em incidentes;
  • Sugerir melhorias nos fluxos de atendimento, categorização de incidentes e processos internos;
  • Contribuir para a evolução da base de conhecimento técnico;
  • Atuar como elo técnico entre o suporte ao cliente, CS e os times de Produto/Engenharia.

Requisitos:

  • Experiência anterior em suporte técnico de segundo nível (nível pleno);
  • Habilidade para análise de logs, interpretação de falhas técnicas e entendimento de APIs;
  • Boa comunicação (escrita e verbal), organização e postura proativa;
  • Familiaridade com ferramentas de suporte, atendimento e monitoramento técnico;
  • Noções de arquitetura de APIs REST, integrações e fluxo de dados.

Diferenciais:

  • Vivência em empresas dos segmentos de biometria, identidade digital, antifraude ou fintechs;
  • Conhecimento básico/intermediário em SQL;
  • Experiência com ferramentas de automação de suporte e alertas;
  • Conhecimento sobre regulamentações do Banco Central, especialmente em temas relacionados a compliance.

  • Especialista em Análise de Suporte Ágil

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$96.000 - R$156.000

    **Análise de Suporte Ágil em Nível Avançado**">Buscamos um profissional experiente para desempenhar o papel de Analista de Suporte Ágil. Em nossa equipe, você trabalhará em conjunto com equipes complexas para aplicar conhecimentos em SAFe e otimizar fluxos de entrega de valor.Funções do Cargo:Desenvolver estratégias para apoiar a evolução das...

  • Técnico de Atendimento Ágil

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Ofereça Serviços de Atendimento Técnico com ExcelênciaBuscamos profissionais proativos e analíticos para atuar em uma equipe de suporte técnico. Nossa função é garantir um atendimento ágil e eficaz aos nossos clientes.Responsabilidades:Prestar atendimento técnico a Corretores e Comerciais;Realizar análises técnicas em propostas/apólices de...

  • Especialista em Suporte Técnico Ágil

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCAREIRA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Careira de Suporte à Infraestrutura O perfil desta carreira foca-se na adoção e operação de ambientes em nuvem, trabalhando em conjunto com as equipes de arquitetura para homologar e recomendar novos componentes e soluções. Além disso, apoiará as áreas de negócio e tecnologia em novos projetos visando melhorias no uso de recursos em nuvem. É...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Descrição da Vaga Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários, identificando problemas e solucionando-os de forma ágil e eficiente;Colaborar com equipes internas e fornecedores externos na identificação de melhorias e soluções para problemas;Realizar o treinamento dos usuários, capacitando-os para a utilização adequada dos recursos...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    **Descrição do Cargo:**O especialista em suporte técnico é responsável por prestar assistência técnica aos usuários, identificando problemas e solucionando-os de forma ágil e eficiente. Isso inclui colaborar com equipes internas e fornecedores externos na identificação de melhorias e soluções para problemas.**Habilidades e...

  • Especialista em Desenvolvimento Ágil

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$85.000 - R$95.000

    Descrição do CargoNossa equipe procura por um profissional apaixonado por tecnologia e inovador que deseja se destacar em ambientes dinâmicos.RequisitosBoa organização e senso de dono;Excelente comunicação interpessoal e técnica;Facilidade em trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas;Liderança e gestão de equipes multidisciplinares com...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$5.000 - R$6.500

    Técnico de SuporteBuscamos um profissional para prestar suporte técnico e resolver problemas relacionados a equipamentos e sistemas. Desenvolver soluções eficazes para problemas técnicos.Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas.Fornecer suporte ao cliente em casos de problemas técnicos.Requisitos Fundamentais:Nível...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Buscamos um profissional competente para fornecer suporte técnico eficaz aos usuários em campo, garantindo a resolução de problemas relacionados a hardware e software de maneira ágil.ResponsabilidadesRealizar atendimento presencial aos usuários em campo, identificando e solucionando problemas técnicos de hardware e software;Realizar instalação,...

  • Tecnico De Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Descrição do Cargo:O profissional em Suporte Técnico desempenhará um papel fundamental na equipe de desenvolvimento.Seu principal objetivo será fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes, respondendo a suas dúvidas e resolvendo problemas relacionados à utilização do software e reportes de inconsistências.Além disso, você também...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtuante Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Assumindo a posição de líder de suporte, você desempenhará um papel fundamental na garantia do atendimento ágil e eficaz para nossos clientes.Responsabilidades:Gerenciar a triagem, priorização e escalonamento de chamados;Desenvolver procedimentos inovadores para melhorar a qualidade do suporte técnico;Fornecer orientação técnica contínua à...