Atendente de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás


Itajaí, Santa Catarina, Brasil CBfarma Tempo inteiro
Responsabilidades
- Proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, acolhendo e assistindo os pacientes através de diversos canais de comunicação;
- Cultivar relacionamentos duradouros com os clientes, oferecendo suporte e orientação sobre o uso dos produtos, serviços e políticas da empresa;
- Detectar oportunidades de vendas adicionais para clientes já existentes, promovendo upsell e cross-sell;
- Registrar e documentar informações precisas e relevantes sobre as interações com os clientes em sistemas de gestão de atendimento (CRM), incluindo dúvidas, reclamações e solicitações;
- Compreender as necessidades e preocupações dos clientes, solucionando seus problemas de forma ágil e eficiente, e encaminhando para as áreas competentes quando necessário;
- Colaborar estreitamente com outras áreas, como vendas, marketing, desenvolvimento de produtos ou suporte técnico, para resolver questões complexas dos clientes ou aprimorar os processos de atendimento;
- Coletar e analisar feedback dos clientes para otimizar a experiência do cliente e os processos de atendimento.

Requisitos Específicos
- Domínio do Pacote Office;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Comportamento Esperado
- Perfil analítico e comunicativo;
- Organização;
- Habilidade para estabelecer um bom relacionamento interpessoal;
- Capacidade de resolver problemas e lidar com clientes insatisfeitos.

Conhecimentos Desejáveis
- Familiaridade com o mercado de cannabis medicinal;
- Experiência em atendimento ao público.
  • Local de Trabalho: Itajaí, SC
  • Regime de Contratação: Prestador de Serviços (PJ)
  • Jornada: Período Integral
  • Nível Hierárquico: Assistente


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    Responsabilidades- Proporcionar um atendimento ao cliente de qualidade, acolhendo os pacientes e oferecendo suporte através de diversos canais de comunicação;- Construir relacionamentos duradouros com os clientes, orientando-os sobre o uso dos produtos, serviços e políticas da empresa;- Detectar oportunidades de vendas adicionais para clientes já...


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    Há 4 horas


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