Especialista em Suporte ao Cliente

Há 24 horas


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Bbm Logística Tempo inteiro

Perfil do Cargo

A Bbm Logística está procurando por profissionais habilidosos e motivados para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente. Nesta função, você estará responsável por fornecer suporte ao cliente com qualidade e eficiência, contribuindo para o sucesso da empresa.

Sobre a Empresa

Com mais de 20 anos de experiência no mercado, a Bbm Logística é um dos principais operadores logísticos da América Latina. Nossa equipe é diversificada, motivada e criativa, e estamos sempre investindo em programas de capacitação e desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Responsabilidades

O Especialista em Suporte ao Cliente será responsável por:

  • Fornecer suporte ao cliente com qualidade e eficiência;
  • Identificar necessidades e reportar aos demais membros da equipe que envolvem o atendimento ao cliente;
  • Dar suporte aos KPIs, bem como acompanhar/controlar os índices estabelecidos;
  • Atender e respeitar os valores e políticas da Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa;
  • Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer;
  • Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente;
  • Monitorar e reportar data quality e outros KPIs específicos do setor;
  • Mantenha contato com clientes para atualização/prestação de informações e esclarecimento de dúvidas pertinentes aos processos;
  • Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores;
  • Atender o código de ética e conduta, além de atuar sobre os mais rígidos limites de Compliance, em conformidade com todas as leis vigentes, normas regulamentadoras e políticas internas.

Vantagens

Como membro da nossa equipe, você terá acesso às seguintes vantagens:

  • Salário atrativo: R$ 8.500,00 mensais;
  • Vale alimentação - R$ 30,00/dia trabalhado;
  • Assiduidade - R$ 150,00/mês (pago em cartão alimentação);
  • VT com 6% desconto em folha;
  • Unimed;
  • Odontoprev;

Requisitos

Para se candidatar à função de Especialista em Suporte ao Cliente, você deve possuir:

  • Título de graduação em Administração ou área relacionada;
  • Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente;
  • Habilidades interpessoais fortes e capacidade de trabalho em equipe;


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