Especialista em Suporte ao Cliente
Há 24 horas
Perfil do Cargo
A Bbm Logística está procurando por profissionais habilidosos e motivados para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente. Nesta função, você estará responsável por fornecer suporte ao cliente com qualidade e eficiência, contribuindo para o sucesso da empresa.
Sobre a Empresa
Com mais de 20 anos de experiência no mercado, a Bbm Logística é um dos principais operadores logísticos da América Latina. Nossa equipe é diversificada, motivada e criativa, e estamos sempre investindo em programas de capacitação e desenvolvimento dos nossos colaboradores.
Responsabilidades
O Especialista em Suporte ao Cliente será responsável por:
- Fornecer suporte ao cliente com qualidade e eficiência;
- Identificar necessidades e reportar aos demais membros da equipe que envolvem o atendimento ao cliente;
- Dar suporte aos KPIs, bem como acompanhar/controlar os índices estabelecidos;
- Atender e respeitar os valores e políticas da Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa;
- Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer;
- Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente;
- Monitorar e reportar data quality e outros KPIs específicos do setor;
- Mantenha contato com clientes para atualização/prestação de informações e esclarecimento de dúvidas pertinentes aos processos;
- Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores;
- Atender o código de ética e conduta, além de atuar sobre os mais rígidos limites de Compliance, em conformidade com todas as leis vigentes, normas regulamentadoras e políticas internas.
Vantagens
Como membro da nossa equipe, você terá acesso às seguintes vantagens:
- Salário atrativo: R$ 8.500,00 mensais;
- Vale alimentação - R$ 30,00/dia trabalhado;
- Assiduidade - R$ 150,00/mês (pago em cartão alimentação);
- VT com 6% desconto em folha;
- Unimed;
- Odontoprev;
Requisitos
Para se candidatar à função de Especialista em Suporte ao Cliente, você deve possuir:
- Título de graduação em Administração ou área relacionada;
- Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente;
- Habilidades interpessoais fortes e capacidade de trabalho em equipe;
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Especialista em Suporte Humanizado
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Especialista em Suporte ao Cliente
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Especialista em Suporte ao Cliente
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Especialista em Suporte ao Cliente
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Especialista em Suporte ao Cliente
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Especialista em Suporte à ClienTE
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Especialista em Sucesso do Cliente
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