Analista de Planejamento Estratégico

2 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro
Atividades:
Conduzir análises e dimensionamento do quadro de colaboradores e horários para atendimento ao cliente.
Avaliar métricas (volume de chamadas, tempo médio de atendimento e níveis de serviço).
Desenvolver previsões, capacidade, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, melhorias de processos, entre outras funções.

Requisitos:
Formação Superior em andamento ou concluída;
Experiência em Planejamento de Call Center;
Domínio avançado de Excel;
Disponibilidade para atuação presencial.
  • Local de trabalho: Barueri, SP
  • Regime de contratação: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
  • Nível hierárquico: Analista


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